QUALITÄT

Was ist Qualitätsmanagement?
Qualitätsmanagement meint die Gesamtheit aller Aktivitäten und Anstrengungen, die das Erbringen von qualitativ guten Produkten oder, im Falle eines Spitals, guten Dienst-leistungen am Patienten fördern. Qualität hat eine Struktur-, eine Prozess- und eine Ergebnisdimension. Das bedeutet zusammenfassend: Gute strukturelle Voraus-setzungen (Personal, Einrichtungen, Material und Organisation) führen mit Hilfe definierter, beherrschter Prozesse zu guten Ergebnissen, die gemessen werden können und müssen. Letztlich zählen nur die guten Ergebnisse: sei es die Zufriedenheit der Patienten, der medizinische Outcome oder die positiven finanziellen Resultate. Diese entstehen jedoch nicht zufällig, sondern aufgrund der Qualität von Strukturen und Prozessen und des Engagements motivierter, kundenorientierter Mitarbeitender.

ISO-Zertifizierung
Die Klinik Im Park ist (seit April 2009) ISO-zertifiziert. Alle Unter-nehmensbereiche der Klinik haben von der Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme (SQS) das Zertifikat ISO 9001:2000 erhalten. Mit der ISO-Zertifizierung hat die Klinik Im Park einen wichtigen Meilenstein zurückgelegt bei der laufenden Erhöhung der Qualität und der Effizienz ihrer Dienst-leistungen in allen Bereichen, insbesondere in der Pflege und der Medizintechnik. Die beim Aufbau des Qualitätsmanagement-systems gesammelten Erfahrungen zeigten, dass die Klinik Im Park ihre Geschäftsprozesse beherrscht und in der Lage ist,

Ihre Kunden mit einer erstklassigen medizinischen Qualität voll-

umfänglich zu bedienen.

Committed to Excellence
Zudem hat die Klinik Im Park im Jahre 2006 mit der Auszeichnung „Committed to Excellence“ den ersten Teilschritt zum Aufbau eines umfassenden Qualitäts-managements erfolgreich abgeschlossen. Als nächstes Ziel gilt die Gesamtklinik-zertifizierung für sämtliche Klinikprozesse.