Der Nationale Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) misst jährlich die Patientenzufriedenheit anhand der «Nationalen Patientinnen- und Patientenbefragung». Diese umfasst sechs Fragen, die ein verbindlicher Bestandteil des ANQ-Messplans sind:
- Wie beurteilen Sie die Qualität der Behandlung (durch die Ärztinnen/Ärzte und Pflegefachpersonen)?
- Hatten Sie die Möglichkeit, Fragen zu stellen?
- Erhielten Sie verständliche Antworten auf Ihre Fragen?
- Wurde Ihnen der Zweck der Medikamente, die Sie zu Hause einnehmen sollten, verständlich erklärt?
- Wie war die Organisation Ihres Spitalaustritts?
- Wie empfanden Sie die Dauer Ihres Spitalaufenthalts?
AA = Hirslanden Klinik Aarau
CC = Hirslanden Clinique Cecil, Lausanne
LC = Hirslanden Clinique La Colline, Genf
RO = Hirslanden Klinik Am Rosenberg, Heiden
ST = Hirslanden Klinik St. Anna, Luzern
LI = Hirslanden Klinik Linde, Biel
AK = Hirslanden AndreasKlinik Cham Zug
BI = Hirslanden Klinik Birshof, Münchenstein Basel
HI = Hirslanden Klinik Hirslanden, Zürich
MG = Hirslanden St. Anna in Meggen (n/a für 2018)
SA = Hirslanden Salem-Spital, Bern
BC = Hirslanden Clinique Bois-Cerf, Lausanne
BS = Hirslanden Klinik Beau-Site, Bern
IP = Hirslanden Klinik Im Park, Zürich
PM = Hirslanden Klinik Permanence, Bern
SH = Hirslanden Klinik Stephanshorn, St.Gallen
GR = Hirslanden Clinique des Grangettes, Genf