Qualitätsbericht

Die Qualität der medizinischen Leistung, die Patientenzufriedenheit und der daraus resultierende Patientennutzen stehen für Hirslanden an oberster Stelle. Die Privatklinikgruppe Hirslanden verfügt deshalb über ein hochentwickeltes Qualitätsmanagementsystem und veröffentlicht seit 2010 jedes Jahr einen Qualitätsbericht, in dem die Ergebnisse ihrer umfangreichen Qualitätsmessungen transparent dargestellt werden. Die kontinuierliche Erhebung und Publikation dieser Daten fördern die Behandlungsqualität in und den Qualitätswettbewerb unter den Schweizer Spitälern.

Mit der Publikation des offiziellen Qualitätsbericht 2016/17, der dieses Jahr ausschliesslich als PDF-Download auf unserer Website zur Verfügung steht, beschreitet Hirslanden neue Wege: Auf www.vanessas-tagebuch.ch werden die Themen Patientensicherheit und Patientenzufriedenheit für medizinische Laien aus der Perspektive einer fiktiven Patientin mit einem Blog und einem interaktiven Kurzfilm verständlich aufbereitet. Regie bei dem Kurzfilm „Vanessas Tagebuch“ führte übrigens der Schweizer Nachwuchsregisseur Dominik Locher.

Durch diesen Perspektivenwechsel wollen wir die Klinikwelt aus der Sicht eines Patienten zugänglicher machen. Qualität bildet nach wie vor den Mittelpunkt, doch die Fragestellung verändert sich konsequent mit dem Perspektivenwechsel: Was bedeutet Qualitätsmanagement für den Patienten? Wie kommt ein Patient mit Themen wie Infektionsüberwachung, Sturzprävention oder Safe Surgery in Kontakt? Was leisten unsere Mitarbeitenden, damit Patienten einen bestmöglichen Aufenthalt erleben?

All diese Themen werden von der fiktiven Patientin Vanessa persönlich erlebt und verständlich erklärt. Denn unsere Patientin ist nicht nur neugierig, sondern auch Journalistin und bringt die Dinge auf den Punkt. Vanessa erzählt ihre Geschichte in einem interaktiven Kurzfilm und vertieft Themen wie Sturzprävention oder Safe Surgery in ihrem Online-Blog unter www.vanessas-tagebuch.ch. Wer trotzdem Zahlen, Fakten und messbare Ergebnisse aus dem offiziellen Qualitätsbericht nicht missen mochte, findet alles Wissens- und Lesenswerte hier in unserem überarbeiteten Qualitätsbereich oder in der PDF-Version des Qualitätsberichts 2016/17 als Download.

Wir laden Sie herzlich ein, sich zusammen mit Vanessa auf eine Reise zu begeben, die das Thema Qualitätsmanagement in seinen unterschiedlichsten Facetten beleuchtet und wünschen eine spannende Reise!