Häufige Fragen zur Hirslanden-App

Die App können Sie für Android-Geräte im Google Play Store und für Apple-Geräte im App-Store  herunterladen. 

Die Anmeldung in der Hirslanden-App ist sehr einfach und unkompliziert. Sie erfolgt über die Eingabe Ihrer E-Mailadresse und die Identifikation durch einen Authentifizierungscode, der Ihnen via E-Mail zugestellt wird. Für gewisse Services ist eine zusätzliche Authentifizierungsstufe wie bspw. das Hinterlegen der Versicherungskarte notwendig. Einzelne Careplans werden zudem ausschliesslich von unseren Healthcare Professionals und ausschliesslich nach Identifikation vor Ort gestartet.

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Ihre Daten werden verschlüsselt, ausschliesslich in der Schweiz gespeichert und nur für kommerzielle Zwecke genutzt, wenn Sie diesen explizit zustimmen. Die Datenhoheit liegt jederzeit bei Ihnen. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen direkt in der Hirslanden-App.

Die Hirslanden-App bietet Ihnen viele Vorteile:

• Die Hirslanden-App ist eine professionelle, schnelle und unkomplizierte Anlaufstelle rund um Ihre Gesundheit und bietet Ihnen Zugang zu medizinischen Dienstleistungen von hoher Qualität. 
• Klären Sie Ihre Gesundheitsfragen direkt via Chat mit unseren Expertinnen und Experten – schnell, einfach und professionell.
• Lassen Sie sich von unseren auf Ihre aktuelle Lebenslage abgestimmten Careplans* digital begleiten. _{*Ein Careplan ist die digitale Begleitung, welche Sie entlang Ihrer Behandlung (z.B. Schwangerschaft oder Coaching-Programm) zum richtigen Zeitpunkt mit den wichtigen Informationen beliefert. So erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Gesundheit selber zu steuern und bei Bedarf schnell mit unseren Expertinnen und Experten in Kontakt zu treten.}
• Unsere erfahrenen Fachpersonen stehen Ihnen mehrheitlich täglich zur Verfügung und garantieren Ihnen die Aufmerksamkeit und Betreuung, die Sie benötigen. 
• Die Hirslanden-App erfüllt die höchsten Standards bezüglich Sicherheit und Datenschutz.
• Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice via App gerne zur Verfügung.

Sie können die App gratis herunterladen. Die Mehrheit der angebotenen Services stehen allen Nutzerinnen und Nutzern kostenfrei zur Verfügung. Um eine hochstehende Qualität der Services anzubieten können, sind kostenpflichtige Services entsprechend gekennzeichnet und können je nach Versicherungsmodell über die Krankenkasse abgerechnet werden.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unsere Expertinnen und Experten werden Sie auf einen persönlichen Termin verweisen, wenn sie Ihnen im Chat keine Handlungsempfehlungen geben können. 

Sobald Ihre Anfrage bei unseren Hebammen eingegangen ist, werden sich diese innerhalb von einer Stunde (während den Betriebszeiten täglich von 8 bis 17 Uhr) bei Ihnen melden.

Die Fragen im Hebammen-Chat werden durch erfahrene Hebammen der Hirslanden-Gruppe beantwortet. 

Sobald Ihre Anfrage bei den Kinderärztinnen und Kinderärzten von Swiss Medi Kids eingegangen ist, werden sich diese innerhalb von 30 Minuten (während den Betriebszeiten täglich von 8 bis 20 Uhr) bei Ihnen melden. 

Bei Fragen rund um die Gesundheit des Kindes stehen die Kinderärztinnen und Kinderärzte von Swiss Medi Kids zur Verfügung.