Ihr Aufenthalt in der Klinik Permanence

Als Patient stehen Sie im Mittelpunkt unseres Handelns.

Während Ihres Aufenthaltes setzen Ihr betreuender Arzt und die Mitarbeitenden der Klinik Permanence alles daran, Sie medizinisch optimal zu behandeln und Ihnen grösstmöglichen Komfort zu bieten. Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Nachfolgend finden Sie Informationen über die notwendigen Vorbereitungen und den Ablauf Ihres Aufenthaltes bei uns.

Vor dem Eintritt

Wichtige Informationen zur Anmeldung

Beim Eintritt kontrollieren wir gemeinsam mit Ihnen das Eintrittsformular auf seine Vollständigkeit. Um für den geplanten Aufenthalt rechtzeitig eine Kostengutsprache von Ihrer Versicherung zu erhalten, brauchen wir die Kopie Ihrer Versicherungspolice, Ihrer Krankenkassenkarte und / oder Ihres Unfallscheins. Bitte senden Sie uns jeweils eine Kopie frühzeitig per Post, Fax oder E-Mail zu.

Weitere Informationen zur Versicherungsdeckung & Kostenabrechnung

Sollten Sie spezielle Bedürfnisse oder Anliegen haben, teilen Sie dies der Patientenaufnahme bitte frühzeitig mit. Wir kümmern uns darum.

Für alle organisatorischen Fragen steht Ihnen die Patientenaufnahme unter der Telefonnummer T+ 41 31 990 44 19 zur Verfügung. Unter der gleichen Nummer können Sie am Vortag Ihres Eintrittes ab 14.00 Uhr die genaue Eintrittszeit anfragen. Fällt Ihr Eintritt auf einen Montag, geben wir Ihnen bereits am Freitag ab 14.00 Uhr Auskunft.

Bei Erkrankungen der oberen Luftwege oder anderen fiebrigen Erkrankungen informieren Sie bitte unverzüglich Ihren behandelnden Arzt .

Medikamente

Um eine sichere Medikation während des Aufenthaltes zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihren aktuellen Medikationsplan und Ihre aktuellen Medikamente in der Originalpackung für eine Bestandesaufnahme mitzubringen. Bereits vorbereitete Medikamentenboxen (abgefüllte Tabletten) sind nicht geeignet. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Medikamente Sie am Morgen vor dem Eintritt einnehmen müssen, kontaktieren Sie bitte Ihren behandelnden Arzt.

Wertsachen

Bitte nehmen Sie keine Wertgegenstände wie Schmuck oder grösseren Geldbeträge mit in die Klinik – wir können dafür keine Haftung übernehmen. An der Rezeption können Sie gegen eine Quittung persönliche Gegenstände im Safe deponieren.

Eintritt

Für ambulante Patienten

Bitte melden Sie sich zum vereinbarten Eintrittszeitpunkt an der Rezeption der Klinik Permanence. In der Tagesklinik werden Sie anschliessend von unseren Fachpersonen in Empfang genommen und für die bevorstehende Untersuchung oder Operation vorbereitet.

Für stationäre Patienten

Beim Eintritt in die Klinik melden Sie sich bitte an der Rezeption. Aus organisatorischen Gründen kann es vorkommen, dass Sie in der Tagesklinik oder auf der Überwachungsstation eintreten. In diesem Fall können Sie Ihr Zimmer nach dem Eingriff beziehen. Die Termine für medizinische Abklärungen werden schon vor Ihrem Eintritt festgelegt.

Bitte beachten Sie, dass wir als Akutspital einer generellen Aufnahmepflicht für Notfälle unterliegen und deshalb Termine bei Wahleingriffen nicht immer garantieren können. Bei Wahleingriffen geniessen Privat- und Halbprivatversicherte bei der Vergabe von Eintritts- und OP-Zeiten erste Priorität.

Operation

Vor der Untersuchung oder der Operation

Vor dem Eingriff bespricht der behandelnde Arzt mit Ihnen den Ablauf. Zudem bespricht der Narkosearzt mit Ihnen, welches Narkoseverfahren für Sie das beste ist. Wenn immer möglich, berücksichtigen wir Ihre Wünsche. Die Pflegefachpersonen informieren Sie rechtzeitig über zusätzliche Vorbereitungen. Bitte beachten Sie zur persönlichen Vorbereitung des Eingriffs folgende Punkte:

  • In der Regel müssen Sie vor dem Eingriff nüchtern sein. Das heisst, dass Sie bis sechs Stunden vor dem Eingriff leichte Kost und bis zwei Stunden vorher klare Flüssigkeit (z.B. Wasser, Tee) zu sich nehmen dürfen; anschliessend sollten Sie weder trinken noch essen. Bei Fragen stehen Ihnen unsere Anästhesieärzte gerne zur Verfügung.
  • Duschen Sie sich und verwenden Sie anschliessend kein Make-up und keine Hautcreme oder Bodylotion.
  • Tragen Sie keine Ohr- und Fingerringe, Haarspangen, Halsketten, sonstigen Schmuck oder Piercings. Bei nicht entfernbaren Piercings muss eine Patientenerklärung unterschrieben werden.
  • Die Fachperson informiert Sie, falls vor der Untersuchung oder Operation das Entfernen von vorhandenen Zahn- und Teilprothesen, Kontaktlinsen und Hörgeräten notwendig ist.
  • Bei Operationen an Hand, Arm, Fuss oder Bein entfernen Sie bitte allfälligen Nagellack.
  • Je nach Art des Eingriffs kann auch eine Rasur des Operationsgebietes nötig sein.

Zur Vorbereitung der Anästhesie erhalten Sie vor dem Eingriff von Ihrer Pflegefachperson Ihre verordneten Medikamente. Sobald Sie diese eingenommen haben, sollten Sie Ihr Bett nicht mehr alleine verlassen.

Die Untersuchung oder die Operation (ambulante Patienten)

Sobald Sie im Untersuchungs- oder Operationsbereich sind, übernimmt ein ausgewiesenes Team Ihre weitere Betreuung und informiert Sie über die einzelnen Phasen des Eingriffs.

Die Untersuchung oder die Operation (stationäre Patienten)

Bei einer Untersuchung

Im Untersuchungsbereich übernimmt das Untersuchungsteam Ihre weitere Betreuung und informiert Sie über die einzelnen Phasen des Eingriffs.

Bei einer Operation

Bei einer Operation bringen Sie die Pflegefachpersonen in Ihrem Bett in den Operationstrakt. Dort nimmt Sie der Anästhesist in Empfang. Die Anästhesiemethoden werden optimal auf Ihren Gesundheitszustand sowie die Art und Dauer des Eingriffs abgestimmt.

Wird der Eingriff unter Regionalanästhesie durchgeführt, können Sie während der Operation wach bleiben, Musik über Kopfhörer geniessen oder ein Medikament zur Entspannung einnehmen. Je nach Eingriff und wenn Sie es wünschen, können Sie den Untersuchungs- oder Operationsverlauf auf einem Bildschirm mitverfolgen. Während des gesamten Eingriffs sorgt das Operationsteam für Ihre Sicherheit und Ihr Wohlergehen.

Nach der Untersuchung oder der Operation (stationäre Patienten)

Auf der Überwachungsstation

Nach einer Voll- oder Regionalanästhesie betreut Sie ein speziell ausgebildetes Fachteam auf der Überwachungsstation. Dort werden Sie rund um die Uhr mit Hilfe moderner Technologie überwacht. Ihr Anästhesiearzt ist in den ersten Stunden für Ihr Wohlbefinden verantwortlich und entscheidet mit Ihrem behandelnden Arzt, zu welchem Zeitpunkt Sie auf die Normalabteilung verlegt werden können.

Bitte beachten Sie, dass Sie auf den Überwachungsstationen nicht immer Ihrem Versicherungsstatus entsprechend liegen können. Nach gewissen Eingriffen oder Untersuchungen in Lokalanästhesie werden Sie direkt in Ihr Zimmer zurückverlegt.

Der behandelnde Arzt informiert Sie so bald als möglich über den Verlauf des Eingriffs. Ihre nächsten Angehörigen können sich jederzeit telefonisch nach Ihrem Befinden erkundigen.

Schmerzen nach der Operation (stationäre Patienten)

Gegen Schmerzen gibt es heute gut wirksame Behandlungsmethoden. Neben verschiedenen Medikamenten, die Sie schlucken können oder als Spritzenpräparate erhalten, verwenden wir bei Bedarf auch spezielle Schmerzkatheter zur direkten Schmerzbehandlung. Bei täglichen Visiten kontrolliert das Team den Therapieerfolg.

Aufenthalt

Ärztliche Betreuung

Dank unseres Belegarztsystems werden Sie bei uns vom Arzt Ihres Vertrauens behandelt. Die Belegärzte führen diagnostische und therapeutische Eingriffe und Behandlungen in der Klinik durch. Daneben sind sie in ihrer eigenen Praxis tätig. Sie alle sind Fachärzte, die Ihnen eine optimale medizinische Betreuung garantieren. Ausserdem ist zu jeder Tages- und Nachtzeit ein Notfallarzt anwesend. Ein Operations- und Anästhesieteam hat ebenfalls rund um die Uhr Bereitschaftsdienst.

Ihr behandelnder Arzt besucht Sie in der Regel täglich, steht für Fragen zur Verfügung und bespricht mit Ihnen und den Pflegeteams die weitere medizinische Betreuung. Die Visitenzeiten sind nicht festgelegt.

Austritt

Nach ambulanten Eingriffen

Nach ambulanten Eingriffen können Sie noch am gleichen Tag nach Hause zurückkehren, sofern Sie wach, schmerzfrei und in stabilem Zustand sind. Den genauen Zeitpunkt Ihrer Entlassung legt der Anästhesiearzt nach Absprache mit Ihrem behandelnden Arzt fest.

Die Klinik sollten Sie nur in Begleitung einer erwachsenen Person verlassen, die innerhalb der nächsten 24 Stunden für Sie erreichbar ist. Während dieser Zeit sollten Sie weder ein Fahrzeug noch gefährliche Maschinen lenken. Treffen Sie an diesem Tag auch keine wichtigen Entscheidungen, die Sie nicht rückgängig machen können.

Nach einem stationären Aufenthalt

Zeitpunkt des Austritts

Das Austrittsdatum wird in Absprache mit Ihrem Arzt und den Pflegefachpersonen festgelegt. Bitte geben Sie das Zimmer bis 10.00 Uhr frei, damit wir es für neu eintretende Patienten vorbereiten können. Privatversicherte können sich im Umkreis von 30 km kostenlos von einem Limousinenservice nach Hause fahren lassen. Mitarbeitende der Guest-Relations buchen die Fahrt gerne für Sie.

Abmeldung

Wir bitten Sie, sich bei Ihrer Pflegefachperson abzumelden und die Austrittsmeldung an der Rezeption abzugeben.

Kur- und Rehabilitationsaufenthalt, Spitex

Eine Nachbetreuung sollten Sie frühzeitig mit Ihrem Arzt besprechen und organisieren. Auf Wunsch unterstützt Sie unsere Sozialberatung bei der Planung der Zeit nach Ihrem Klinikaufenthalt.

Partnerkliniken für Rehabilitation

Medikamentenabgabe und Hilfsmittel

Ihr Arzt oder Ihre Pflegefachperson informieren Sie vor dem Austritt über Medikamente, die Sie einnehmen müssen.

Wir organisieren für Sie Hilfsmittel, die Sie nach dem Eingriff benötigen (z.B. Gehstöcke, WC-Aufsatz etc.). Wenn Sie bereits Gehstöcke besitzen, bitten wir Sie, diese mitzubringen.

Patientenbefragung

Bei allem, was wir tun, orientieren wir uns am Wohl unserer Patienten – bei der ärztlichen Betreuung und der Pflege genauso wie in der Hotellerie und der Gastronomie. Wie gut uns das gelingt, kann niemand besser beurteilen als Sie selbst. Sie erhalten deshalb nach Ihrem Aufenthalt per E-Mail oder auf dem Postweg einen Rückmeldungsbogen. Wir danken Ihnen für die Unterstützung.

Informationsvideo Anästhesie

In diesem Video erhalten Sie Informationen zur Allgemeinanästhesie. Dabei erfahren Sie auch, wie Sie selber zu einem sicheren Ablauf der Anästhesie beitragen können. Bitte beachten Sie, dass das Video keinesfalls das persönliche Gespräch mit Ihrem Ansäthesiearzt ersetzt. Er beantwortet Ihre Fragen und klärt Sie über mögliche Risiken auf.