ANQ

L’Association nationale pour le développement de la qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ) évalue chaque année la satisfaction des patients au moyen de l’«Enquête nationale auprès des patientes et patients». Celle­ci compte six questions, composantes obligatoires du programme de mesure  de l’ANQ:

  1. Comment évaluez-vous la qualité des soins (des médecins et du personnel infirmier)?
  2. Avez-vous eu la possibilité de poser des questions ?
  3. Avez-vous reçu des réponses compréhensibles à vos questions ?
  4. Vous a-t-on expliqué de manière compréhensible à quoi servaient les médicaments à prendre chez vous ?
  5. Comment était l’organisation de votre sortie d’hôpital ?
  6. Comment avez-vous trouvé la durée de votre hospitalisation ?
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      AA = Hirslanden Klinik Aarau  
      BE = Hirslanden Klinik Belair, Schaffhausen
      CC = Hirslanden Clinique Cecil, Lausanne  
      LC
      = Hirslanden Clinique La Colline, Genf
      RO = Hirslanden Klinik Am Rosenberg, Heiden  
      ST = Hirslanden Klinik St. Anna, Luzern

      AK = Hirslanden AndreasKlinik Cham Zug    
      BI = Hirslanden Klinik Birshof, Münchenstein Basel HI = Hirslanden Klinik Hirslanden, Zürich  
      MG = Hirslanden Klinik Meggen (n/a pour 2018)  
      SA = Hirslanden Salem-Spital, Bern  

      BC = Hirslanden Clinique Bois-Cerf, Lausanne
      BS = Hirslanden Klinik Beau-Site, Bern
      IP = Hirslanden Klinik Im Park, Zürich  
      PM
      = Hirslanden Klinik Permanence, Bern  
      SH = Hirslanden Klinik Stephanshorn, St.Gallen