Qualitätsmanagement

Wir schreiben Qualität gross und arbeiten stets an der Überprüfung und Optimierung der Klinikprozesse. Zum Wohl unserer Patienten legen wir ein besonderes Augenmerk auf Verbesserungen im Sinne einer hohen Patientenzufriedenheit sowie die Einführung von Massnahmen zur weiteren Erhöhung der Patientensicherheit.

 

Mit der ISO Zertifizierung 9001:2008 werden die kontinuierliche Verbesserung sowie die Prozessüberprüfung durch externe und interne Experten sichergestellt.

 

Grundsätze der Qualität (ISO)

  • Kundenorientierung
  • Führung
  • Einbeziehung der Personen
  • Prozessorientierter Ansatz
  • Systemorientierter Managementansatz
  • Ständige Verbesserung
  • Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
  • Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

 

Als zertifizierte Unternehmung streben wir das EFQM Business to Excellence Modell an. Ein erster Schritt zum fünfstufigen Modell konnte erreicht werden.

 

Die Führungsinstrumente werden nach dem EFQM Modell sinnvoll aufeinander abgestimmt und ergeben so eine stimmige Struktur, welche kontinuierlich verbessert sowie organistorisch-strategisch genutzt werden kann.

 

 

Grundkonzepte EFQM

  • Werte für den Kunden schaffen
  • Führen mit Vision, Inspiration und Integrität
  • Erfolgreich sein durch Menschen
  • Managen mit Prozessen
  • Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft übernehmen
  • Kreativität und Innovation fördern
  • Nachhaltige Ergebnisse erzielen
  • Partnerschaften aufbauen

 

Initiative Qualitätsmedizin IQM

„Eine offene Fehlerkultur braucht Kritikfähigkeit, Selbstbewusstsein und Mut. IQM ist ein Club der Mutigen“ Dr. Francesco De Meo, Präsident des Vorstandes der Initiative Qualitätsmedizin


Seit März 2013 sind alle Hirslanden Kliniken Mitglied von IQM (ausgenommen Hirslanden Klinik Meggen und Clinique La Colline).


IQM ist ein Zusammenschluss führender Krankenhäuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz, aktuell mit über 130 Krankenhäusern und 2 Millionen Patienten. Weiterhin führt IQM Qualitätsmessungen in Spitälern basierend auf Mortalitätsdaten durch.

 

Ziel der Initiative Qualitätsmedizin IQM

Die IQM zielt darauf ab, die medizinische Behandlungsqualität durch Fallbesprechungen (Peer Review) zwischen Experten zu verbessern.

 

Ergebnisse der IQM-Messung 2015

Zu unseren IQM-Qualitätsergebnissen

 

 

Haben Sie Verbesserungsvorschläge? Dann schreiben Sie bitte an unsere Qualitätsbeauftragte, Mägi Frei.

 

Hirslanden Klinik Am Rosenberg
Mägi Frei
Qualitätsbeauftragte
Hasenbühlstrasse 11
CH-9410 Heiden
T +41 71 898 52 52
E-Mail

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