Qualität bei der Klinik Hirslanden

Was ist Qualitätsmanagement?

Qualitätsmanagement meint die Gesamtheit aller Aktivitäten und Anstrengungen, die das Erbringen von qualitativ guten Produkten oder, im Falle eines Spitals, guten Dienstleistungen am Patienten fördern. Qualität hat eine Struktur-, eine Prozess- und eine Ergebnisdimension.

 

Das bedeutet zusammenfassend: Gute strukturelle Voraussetzungen (Personal, Einrichtungen, Material und Organisation) führen mit Hilfe definierter, beherrschter Prozesse zu guten Ergebnissen, die gemessen werden können und müssen. Letztlich zählen nur die guten Ergebnisse: sei es die Zufriedenheit der Patienten, der medizinische Outcome oder die positiven finanziellen Resultate. Diese entstehen jedoch nicht zufällig, sondern aufgrund der Qualität von Strukturen und Prozessen und des Engagements motivierter, kundenorientierter Mitarbeitender.

 

Weiterführende Informationen über zur Gruppe und Qualität finden Sie hier.

ISO-Zertifizierung

Zudem ist die Klinik Hirslanden auch ISO-zertifiziert. Alle Unternehmensbereiche der Klinik haben von der Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme (SQS) das Zertifikat ISO 9001:2000 erhalten. Mit der ISO-Zertifizierung hat die Klinik Hirslanden einen wichtigen Meilenstein zurückgelegt bei der laufenden Erhöhung der Qualität und der Effizienz ihrer Dienstleistungen in allen Bereichen, insbesondere in der Pflege und der Medizintechnik. Die beim Aufbau des Qualitätsmanagementsystems gesammelten Erfahrungen zeigten, dass die Klinik Hirslanden ihre Geschäftsprozesse beherrscht und in der Lage ist, Ihre Kunden mit einer erstklassigen medizinischen Qualität vollumfänglich zur bedienen.

Initiative Qualitätsmedizin IQM

„Eine offene Fehlerkultur braucht Kritikfähigkeit, Selbstbewusstsein und Mut. IQM ist ein Club der Mutigen“ Dr. Francesco De Meo, Präsident des Vorstandes der Initiative Qualitätsmedizin


Die Klinik Hirslanden ist im 2012 zusammen mit den Hirslanden Kliniken Aarau und Luzern der Initiative Qualitätsmedizin IQM beigetreten. Seit März 2013 sind alle Hirslanden Kliniken Mitglied von IQM (ausgenommen Hirslanden Klinik Meggen und Clinique La Colline).


IQM ist ein Zusammenschluss führender Krankenhäuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz, aktuell mit über 130 Krankenhäusern und 2 Millionen Patienten. Weiterhin führt IQM Qualitätsmessungen in Spitälern basierend auf Mortalitätsdaten durch.

 

Ziel der Initiative Qualitätsmedizin IQM

Die IQM zielt darauf ab, die medizinische Behandlungsqualität durch Fallbesprechungen (Peer Review) zwischen Experten zu verbessern.

 

Ergebnisse der IQM-Messung 2015

Zu unseren IQM-Qualitätsergebnissen

Adresse & Kontakt

Klinik Hirslanden
Witellikerstrasse 40
8032 Zürich
T +41 44 387 21 11
E-Mail

Besuchszeiten

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Notfall

Das öffentlich anerkannte NotfallZentrum der Klinik Hirslanden steht Ihnen während 365 Tage 24 Stunden zur Seite (T +41 44 387 35 35). Mehr

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