Incident Monitoring - Qualitätssicherung

Mit grosser Wahrscheinlichkeit erwarten Sie, dass sich in der Intensivpflege keine Fehler ereignen. Mit dieser Erwartungshaltung, dürften Sie kaum alleine sein.

Obwohl wir heute über die modernste Technik und neusten Therapiekonzepte verfügen, wird der Hauptteil der anfallenden Arbeiten immer noch von Menschen bewältigt. Wo Menschen arbeiten, geschehen bekanntlich auch Fehler. Glücklicherweise sind die wenigsten davon mit schwerwiegenden Folgen verbunden. Bei der Verarbeitung von Fehlern sind verschiedene Mechanismen wie Verdrängung, Verurteilung und Beschuldigung zu beobachten, was aber nicht von einem sinnvollen Umgang mit Fehlern zeugt.

Wir betrachten das Auftreten eines Fehlers als einen Hinweis auf Schwachstellen in unserem Arbeitsprozess. Deshalb werden alle kritischen Ereignisse mit einem standardisierten Formular erfasst und unabhängig vom Schweregrad durch eine interne Arbeitsgruppe beurteilt. Diese erarbeitet Massnahmen zur Vermeidung weiterer Ereignisse und legt fest wer für deren Umsetzung verantwortlich ist.

Dieser Prozess führt zu einer Fehlerkultur, in der von den Fehlern anderer gelernt und damit somit das Risiko einer Wiederholung reduziert wird. Dies hilft uns die eigene Arbeitsqualität laufend zu überprüfen und die Sicherheit von Patienten und Mitarbeiter zu gewährleisten.

Adresse/Kontakt

Klinik Beau-Site
Intensivpflege und Intermediate Care
Schänzlihalde 11
3013 Bern
Intensivpflegestation
T +41 31 335 36 01
Intermediate Care
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