Kontinuierliche Patientenzufriedenheitsmessung

Die Patientenzufriedenheit ist ein zentraler Qualitätsindikator. Hirslanden setzt verschiedene Instrumente ein, um die Patientenzufriedenheit zu messen. Das Ziel ist den Unterschied zwischen der vom Patienten erwarteten und der von ihnen wahrgenommenen Qualität im Rahmen seines Klinikaufenthaltes zu ermitteln und kontinuierlich zu verbessern. Hirslanden führt neben der nationalen Patientenzufriedenheitsmessung des ANQ, welche einmal jährlich stattfindet, eine kontinuierliche Messung zur Zufriedenheit der Patienten zusammen mit dem international renommierten Institut Press Ganey durch.  

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