Patientenzufriedenheit

Hirslanden führt neben der nationalen Patientenzufriedenheitsmessung des ANQ eine kontinuierliche Messung zur Zufriedenheit der Patienten zusammen mit dem international renommierten Institut Press Ganey durch. Dieses Institut ist eine unabhängige internationale Gesellschaft. Ganz entscheidend ist der Gesamteindruck, den der Patient gewonnen hat während seines Aufenthaltes. Hirslanden vergleicht seine Ergebnisse international. Der Fragebogen enthält Standardfragen, welche dem Fragenpool von Press Ganey entnommen sind. Der Fragebogen wird vorzugsweise per E-Mail verschickt. Bei Patienten ohne E-Mail-Adresse erfolgt ein Postversand.

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