Mesure des résultats

Du point de vue du Groupe de cliniques privées Hirslanden, chaque indicateur enregistré, chaque publication de données doit avoir comme priorité absolue le bénéfice pour les patients et offrir une base de décision au patient. Les résultats des mesures de qualité ne parlent pas d'eux-mêmes. Ils nécessitent une analyse détaillée et une interprétation. A fortiori, il est impossible d'en déduire aisément des mesures d'amélioration de la qualité. Un niveau élevé d'expérience et de savoir-faire spécialisé sont au contraire nécessaires. Chez Hirslanden, les porteurs de ce savoir-faire sont les différentes commissions responsables de la gestion de la qualité et de son développement.

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