Foire aux questions – FAQ

À qui le Baby-Bag est-il remis?

Le Baby-Bag est remis à toutes les mères titulaires d'une assurance semi-privée ou privée, qui ont accouché dans l'une des huit cliniques Hirslanden. 

Pourquoi n'ai-je pas reçu de Baby-Bag alors que j'ai effectué un upgrade vers la catégorie Semi-privé ou Privé?

Il existe différents types d'upgrades. Les prestations peuvent donc se limiter uniquement à un upgrade de chambre – sans prestations complémentaires. Si vous choisissez un pack upgrade complet, le Baby-Bag est inclus. Veuillez vous informer des prestations spécifiques sur le site web de la clinique, à la rubrique "Assurance & Upgrades".  

Je suis assurée en division commune, est-ce que je recevrai aussi quelque chose?

Cela dépend de la maternité. Très souvent, les assurées en division commune reçoivent un bonnet de bébé ou un nécessaire, qui peut être par ex. directement accroché au lit de bébé pour y conserver ses effets personnels.

À partir de quand le Baby-Bag sera-t-il disponible?

Le nouveau modèle de Baby-Bag (bleu foncé) sera disponible à partir de la mi-septembre 2016 env. dans les cliniques Hirslanden. Pendant la phase de transition, il est possible que vous receviez encore un Baby-Bag vert.

Où peut-on acheter le Baby-Bag?

Le Baby-Bag est un cadeau que nous faisons aux accouchées titulaires d'une assurance semi-privée ou privée et ne peut donc être acheté. Dans notre boutique en ligne, vous pouvez toutefois acheter en toute simplicité depuis chez vous notre doudou "Ernie" ou peluche Ernest.

Que contient le Baby-Bag?

En collaboration avec nos partenaires, nous avons intégré dans le Baby Bag des produits utiles pour le quotidien. Laissez-vous surprendre!

En quel matériau est le nouveau Baby-Bag?

Le Baby-Bag est en canvas, une toile en coton tissée très dense et serrée. Ce tissu est très résistant et imperméable. Le mot canvas vient de l'anglais et signifie voile. Ce matériau est donc parfait pour notre Baby-Bag, qui sera votre fidèle compagnon de voyage.

Peut-on laver le Baby-Bag?

Notre Baby-Bag en canvas peut être lavé à 30°C. Le matériau est facile d'entretien et imperméable. Nous recommandons toutefois de laver le Baby-Bag avec une lessive imprégnante pour conserver sa fonction imperméable.