Амбулаторное и стационарное лечение

Медицинское лечение для каждого пациента индивидуально. Это же правило действует применительно к административной обработке досье пациента – мы индивидуально подойдем к Вашим пожеланиям в зависимости от Вашей личной ситуации.

 

Однако для получения Вами общего представления о важнейших этапах лечения, мы просим Вас ознакомиться с общей информацией о лечении на основе типичного случая, которую мы приводим ниже.

 

Амбулаторные вмешательства проводятся в так называемой дневной клинике (дневном стационаре). Вы можете покинуть дневной стационар в тот же день.

 

Лечение считается стационарным, если необходимо остаться в клинике на ночь, или, если Вас после амбулаторного вмешательства (например, после оказания экстренной помощи) перевели в стационарное отделение. Если Вы решили лечиться в одной из наших клиник, мы организуем для Вас пребывание в клинике.

 

Если у Вас на руках уже есть медицинская документация, мы просим Вас её сразу же нам предоставить при первом контакте . К этому относятся:

  • Медицинские отчёты, выписки, а также заключения по результатам исследований на английском или немецком языке
  • Данные диагноза
  • Медицинские данные, полученные методами визуализации, диски со снимками УЗИ, КТ или МРТ (в формате „зазипованного“ сжатого файла (ZIP-File) с данными DICOM)
  • Результаты лабораторных анализов
  • Описание Ваших актуальных жалоб и симптоматики

 

Большие объемы данных с тяжеловесными изображениями мы примем от Вас через приложение www.wetransfer.com.

Пациенты с международной медицинской страховкой (страховкой другого государства)

амбулаторное лечение

Если Вы являетесь клиентом одной из международных страховых компаний и заинтересованы в получении амбулаторной консультации у одного из наших врачей, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам Центра по обслуживанию иностранных пациентов „Хирсланден Интернейшнл“.

 

медицинскую проблему и желаемую медицинскую услугу. Пожалуйста, пришлите нам всю соответствующую медицинскую документацию, выписки и отчёты, которые у Вас есть.

 

Как только мы получим всю Вашу информацию, мы запросим у врача, которого Вы предпочли для консультации, краткое медицинское заключение по Вашему случаю. Это заключение будет содержать детали о возможном в Вашем случае лечении.

 

Если лечение у врача, которого Вы предпочли, будет возможным, то мы с удовольствием окажем Вам поддержку в записи на приём с координацией дат и времени лечения. Если у предпочитаемого Вами врача нет возможности провести лечение, то мы, если это возможно, порекомендуем Вам другого врача в одной из наших клиник.

 

Процедуру проведения взаиморасчётов мы просим Вас выяснить непосредственно с Вашим лечащим врачом. Счёт потом Вы можете передать Вашей страховой компании.

стационарное лечение

Также в случае стационарного лечения Вы, как пациент с международной медицинской страховкой (страховкой другого государства), как правило, должны напрямую связаться с сотрудниками Центра по обслуживанию иностранных пациентов „Хирсланден Интернейшнл“. Мы с удовольствием запишем Ваши личные данные и медицинскую информацию, и попросим Вас прислать нам копию Вашего полиса медицинского страхования, а также всех имеющихся у Вас медицинских отчетов и документов.

 

Мы получим у специалиста, которого Вы предпочли, краткое медицинское заключение по Вашему случаю. Это заключение будет содержать детали возможного стационарного лечения (включая операцию) и гонорар врача.

 

Если лечение у врача, которого Вы выбрали, будет возможно, то мы подготовим для Вас предварительную развернутую калькуляцию расходов по лечению (предварительную смета на лечение). В смете будут также содержаться возможные дополнительные обследования, которые будут включены по Вашему желанию. Если у врача, которого Вы выбрали, нет возможности провести лечение, то мы с удовольствием предложим Вам, если это возможно, другого специалиста в одной из наших клиник.

 

После получения от Вас согласия с суммой сметы, с Вами и врачом будет скоординирована дата проведения лечения в стационнарных условиях.

 

Параллельно с этим мы заполним бланк-ходатайство о компенсации расходов по страховому случаю и направим его в Вашу страховую компанию. Мы проинформируем Вас о том, согласна ли Ваша страховая компания на компенсацию всех Ваших расходов по лечению, согласилась ли она только на часть расходов или отказала в компенсации расходов вообще. Если страховая компания согласилась компенсировать возмещение расходов, то Вы можете оформлять свое поступление в клинику, прибыв туда в согласованный день и время. Если Ваша страховая компания готова принять на себя только часть расходов, или вообще не согласна на покрытие расходов по Вашему медицинскому случаю, то Вам необходимо еще до момента госпитализации из собственных средств, как частное лицо, оплатить лечение, перечислив депозит на счет в клинике в размере полной суммы, которая не покрывается Вашей страховой компанией. Для этого есть две возможности:

  • Предоплата путем безналичного перевода с банковского счёта
  • Предоплата путем оплаты кредитной платежной картой (пожалуйста, используйте для этого формуляр с информацией по банковской карте)

 

После урегулирования этих финансовых формальностей Вы поступаете в клинику в согласованную дату и время.

 

После проведения вмешательства мы выставим Вам детализованный счёт, включая все услуги, которыми Вы воспользовались. Если Ваша страховая компания полностью принимает на себя оплату Ваших расходов в клинике, то окончательный счёт мы направим напрямую Вашей страховой компании. Если Ваша страховая компания покрывает только часть расходов, то счет будет отправлен Вам по адресу Вашего места жительства. В этом случае мы произведем взаимозачёт переведенной Вами ранее суммы депозита с итоговой суммой финального счета клиники, при этом, если на депозите будет остаток, он будет возвращен Вам, а если Вы должны будете произвести доплату, то Вам будет выставлен дополнительный счет на доплату. Окончательный счёт Вы можете потом направить в Вашу страховую компанию для ходатайства о компенсации расходов.

Пациенты, самостоятельно оплачивающие лечение из собственных средств

амбулаторное лечение

Если Вы являетесь пациентом, который самостоятельно из собственных средств оплачивает свое лечение, то Вы также можете получить интересующее Вас амбулаторное лечение, также обратившись к сотрудникам из Центра по обслуживанию иностранных пациентов „Хирсланден Интернейшнл“. Нам понадобится записать Ваши личные данные и данные о Вашей медицинской проблеме, а также взаимосвязанные с ней важные медицинские отчёты и документацию.

 

Как только мы получим от Вас полный комплект документов, то мы запросим у специалиста, к которому Вы предпочли обратиться, краткое медицинское заключение, вкл. детали возможного лечения и гонорар врача.

 

Если лечение у специалиста, которого Вы выбрали, возможно, то мы вместе с Вами и врачом согласуем дату исследования/лечения. Опираясь на данные от врача, мы пошлем Вам индивидуальную предварительную смету расходов. Если врач, которого Вы выбрали, не сможет провести лечение, то мы с удовольствием предложим Вам, если это возможно – другого врача в одной из наших клиник.

 

Для того, чтобы всё прошло беспроблемно, мы просим Вас перевести сумму по предварительной смете за перечисленные там услуги заблаговременно до даты амбулаторного лечения/исследования. Для этого есть 2 возможности:

  • Предоплата путем безналичного перевода с банковского счёта
  • Предоплата путем оплаты кредитной платежной картой (пожалуйста, используйте для этого формуляр с информацией по банковской карте)

 

Лечение может быть оказано, как только платёж поступит на счёт.

 

После окончания лечения мы предоставим Вам окончательный деталированный счёт за лечение. Если сумма окончательного счёта будет расходиться с суммой перечисленного Вами ранее депозита, то Вы либо получите возврат остатка средств по депозиту или получите дополнительный счёт (требование) на доплату.

стационарное лечение

Если Вы должны будете лечь в стационар на лечение и как пациент самостоятельно оплачиваете свое лечение из собственных средств, то Вам, как всегда, разъяснят все моменты по оплате сотрудники Центра по обслуживанию иностранных пациентов „Хирсланден Интернейшнл“. Пожалуйста, передайте нам Ваши личные данные и пришлите информацию по Вашей медицинской проблеме, а также все связанные с Вашим медицинским случаем, имеющиеся у Вас важные медицинские отчёты и документы.

 

После поступления от Вас полного комплекта документов, мы запросим у специалиста, обращение к которому Вы предпочитаете, краткое медицинское заключение, включая детали возможного лечения и гонорар врача. Если выбранный Вами специалист может провести лечение, то мы вышлем Вам индивидуальную предварительную смету расходов. В ней также будут содержаться возможные дополнительные услуги, которые Вы пожелали получить будучи нашим пациентом. В другом случае мы с удовольствием предложим Вам – если это возможно – другого врача в одной из наших клиник.

 

Если Вас устроила предварительная смета расходов, то мы с удовольствием организуем для Вас даты лечения. Пожалуйста, оплатите указанную в предварительной смете сумму за приведенные в смете услуги заблаговременно, ещё до момента поступления в стационар на лечение. Для этого есть две возможности:

  • Предоплата путем безналичного перевода с банковского счёта
  • Предоплата кредитной платёжной картой (пожалуйста, используйте для этого формуляр с информацией по банковской карте)

 

Как только мы получим Ваш платёж, лечение на базе стационара может проводиться.

 

После выписки из клиники Вы получите детализованный окончательный счёт за Ваше лечение. Счёт также будет содержать те сервисные услуги, которыми Вы пользовались во время Вашего пребывания в клинике. Если сумма по окончательному счёту будет расходиться с ранее переведенной Вами суммой депозита, то Вы либо получите возврат остатка средств по депозиту или получите дополнительный счёт (требование) на доплату.

Отмена и/или перенос даты от приёма у врача/даты планового лечения

В случае отказа пациента от зафиксированной даты приёма у врача/ планового лечения, а также в случае переносов сроков, мы просим Вас учитывать наши правила по отказу.
 

Транспортировка больного специальным медицинским транспортом

При необходимости, мы с удовольствием организуем для Вас транспортировку специальным медицинским транспортом в клинику и обратно – как наземными транспортными средствами, так и на самолёте или вертолёте. Пожалуйста, примите к сведению, что до момента транспортировки нам необходимо будет связаться с Вашей международной страховой компанией для выяснения вопросов по компенсации расходов по этой услуге, так как она оплачивается Вами как отдельная услуга перевозчика. Если Ваша страховая компания будет не готова принять на себя расходы по медицинской транспортировке, то Вам придётся оплатить эти расходы как частному лицу из собственных средств. Для этого Вам необходимо будет ещё перед транспортировкой перечислить соответствующую сумму депозита на счет в клинике.

Rehabilitation

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы и в период после Вашей выписки из клиники обеспечить Вам квалифицированное дальнейшее ведение Вашего медицинского случая. Наши партнёры по реабилитации отвечают нашим самым высоким требованиям к стандартам системы контроля качества и работают в тесном сотрудничестве с Хирсланден.

 

Для неврологической реабилитации мы рекомендуем клинику реабилитации „Рехаклиник Цильшлахт“ (Rehaklinik Zihlschlacht), для реабилитации по заболеваниям опорно-двигательного аппарата мы рекомендуем нашего партнера – реабилитационный центр Кнайппхоф в Дусснанге (kneipp-hof in Dussnang).

Страховые компании – наши партнёры

Центр по обслуживанию иностранных пациентов „Хирсланден Интернейшнл“ поддерживает многолетние партнерские отношения с ведущими международными страховыми компаниями и организациями. Это позволяет просто и эффективно решать административные вопросы наших пациентов – до, во время и после лечения.

 

Расспросите об этом более подробно Вашу страховую компанию или посетите официальные страницы наших партнёров в интернете.

 

Allianz
Axa Assistance
CIGNA
DKV
BUPA
Henner
AP Companies
International SOS Assistance