Качество медицинских услуг в группе частных клиник Хирсланден

Группа частных клиник Хирсланден на протяжении многих лет использует в своей работе охватывающую все процессы систему менеджмента качества. В основе использования положена цель постоянного усовершенствования качества оказываемых медицинских услуг и безопасности пациентов. Важной предпосылкой для этого является детально проработанная и постоянно актуализируемая картина управления качеством для каждой отдельной клиники группы. Для этой цели Хирсланден постоянно проводит оценку результатов и повышает благодаря этому многочисленные клинические показатели.

 

С точки зрения группы клиник Хирсланден, каждое новшество в менеджменте качества в здравоохранении, каждый важный индикатор, каждая публикация в прессе, которые могут быть использованы с пользой для наших пациентов должны находиться в центре внимания и служить базой для принятия оптимального решения по медицинской проблеме пациента. Основные аспекты оптимизации менеджмента качества сконцентрированы на постоянном усовершенствовании рабочих процессов, позволяющих достичь максимально высокой удовлетворенности пациентов качеством наших услуг, а также на ведении мер для дальнейшего повышения безопасности наших пациентов.

 

При этом группа клиник Хирсланден всегда открыта для дискуссии по вопросам качества и не боится сравнения с конкурентами. Чтобы соответствовать требованию к лидеру качественных медицинских услуг, группа частых клиник Хирсланден опубликовала также подробный отчёт о менеджменте качества за 2014/2015 финансовый год.

 

Концепция безопасности наших пациентов

Безопасность пациента - это самое важное при оказании медицинской помощи. Для обеспечения безопасности пациентов Хирсланден совместно со всеми уполномоченными клиник по вопросам безопасности пациентов издали в 2014 году «Концепцию безопасности пациентов».

 

Концепция безопасности пациентов, в частности, посвящена следующим темам:

  • Едва не случившиеся происшествия
  • Чек-лист для безопасности хирургического вмешательства
  • Безопасность медикаментов
  • Специальные браслеты для пациентов
  • Процедуры бдительности и контроля (Vigilance Procedure)

Цифры и факты

98.8

процентов всех случаев использования центрального венозного катетера (ЦВК) протекают без сепсиса

 

99.0

процентов всех случаев установки уретрального катетера протекают без возникновения катетер-ассоциированных инфекций мочевыводящих путей

 

19

процентов ниже, чем в прошлом году, доля инфекций при вентилятор-ассоциированной пневмонии (ВАП)

 

98.7

процентов всех случаев выписки проходили без незапланированной повторной госпитализации

 

98.7

процентов всех операций проходили без незапланированной повторной операции

 

998

из 1000 дней лечения проходили без происшествий