Corporate Governance du groupe Hirslanden

Le comportement éthique a toujours été un principe directeur fondamental du Groupe Hirslanden. Nous sommes le partenaire de choix d’une large patientèle et clientèle lorsqu’il s’agit de la santé et du bien-être. Notre réussite repose sur la confiance que nos parties prenantes nous accordent. Le présent Code de conduite et d’éthique vise à poser les bases nécessaires pour établir, et renforcer cette confiance. Le Code sert de guide pour la gestion d’entreprise et la prise de décision et nous aide à maîtriser les situations complexes et incertaines. Notre ligne d’éthique est également intégrée au code d'éthique. 

La compliance fait partie intégrante d'une « Good Corporate Governance ». Elle garantit le respect des prescriptions légales, réglementaires et internes. Le service Compliance veille à l'observance de ces prescriptions avec le concours de l'ensemble des unités de l’entreprise, des départements spécialisés et des collaborateurs du groupe Hirslanden. L'objectif consiste à éviter les conflits d'intérêts, à instaurer la transparence, à protéger l’entreprise et les collaborateurs de toute sanction et à définir des garde-fous, de manière à prévenir les infractions involontaires. 

La protection des données garantit une gestion responsable des données personnelles et préserve la confidentialité et la vie privée des patientes et patients, des clients et collaborateurs. En collaboration avec le responsable de la sécurité des informations, le responsable de la protection des données soutient les départements spécialisés et les cliniques pour garantir la protection et la sécurité des données en cette époque du numérique. Dans le cadre du traitement des données sensibles, des évaluations des risques par rapport à la protection des données (évaluations de l'incidence sur la vie privée) sont réalisées. Le responsable de la protection des données est en outre l’interlocuteur des patientes et  patients, des clientes et clients, des collaborateurs et collaboratrices, et des autorités en cas d’infractions à la protection des données et, de manière générale, en cas de questions concernant cette protection des données. 

La conformité et la protection des données sont ancrées dans la culture d’entreprise du groupe Hirslanden et contribuent à renforcer la confiance dans l'entreprise et le système de santé suisse.

Le service juridique interne (Legal) et le secrétariat général (Company Secretariat) du groupe Hirslanden jouent un rôle crucial dans l’établissement d’une « Good Corporate Governance ». Ils travaillent en étroite collaboration avec la société mère Mediclinic, les cliniques et tous les départements du Corporate Office et apportent leur soutien pour toutes les questions d’ordre juridique et concernant l’administration de droit des sociétés.

Le Legal & Company Secretariat contribue également au maintien constant des prescriptions légales et repose sur d'autres normes élevées de gouvernance d'entreprise, telles que le «Code suisse de bonnes pratiques pour le gouvernement d'entreprise» d'economiesuisse ou les réglementations de lutte contre la corruption, du fait de la cotation en bourse à Londres.

Les principales prestations du service Legal & Company Secretariat comptent entre autres le soutien des cliniques et des départements commerciaux dans la révision des contrats, les analyses juridiques en cas de problèmes concrets et le maintien des directives de compliance, par ex. dans le domaine OITPT ou la coordination des conseils juridiques par des tiers.

En outre, le service Legal, et tout particulièrement le Company Secretariat, sont responsables des réunions du Conseil d'administration et de l’Assemblée générale ainsi que de l’administration du droit des sociétés et du droit commercial du groupe Hirslanden. En font partie entre autres la gestion et la conservation conformes aux règles de révision des certificats d’action et la tenue du registre des actions et des actes, ainsi que des procès-verbaux correspondants.

Les évolutions internes et les implications externes influencent sans cesse les conditions cadres, celles-ci ayant un impact sur le groupe Hirslanden. Cela entraîne de nouvelles opportunités, mais aussi de nouveaux risques qui doivent être gérés activement. Notre gestion des risques a donc pour objectifs d’identifier en amont les risques potentiels, de les évaluer et de prendre les mesures appropriées pour éviter des dommages qui menaceraient  l'organisation.

Pour être à la hauteur de cette aspiration, nous avons conçu notre processus de gestion des risques de manière à ce que des approches complémentaires entrent en jeu dans tous les domaines d'activité et toutes les unités (groupe Hirslanden, Corporate Office et cliniques) pour valider les risques stratégiques, financiers et opérationnels et leur contrôle. Cela implique des comptes-rendus d'enquêtes menées à l'échelle du groupe tout entier, l'inventaire des contrôles et des risques ainsi que le signalement des risques ad hoc à la direction de l'entreprise.

La révision interne fournit des prestations de contrôle et de conseil indépendantes et objectives, qui visent à créer une valeur ajoutée et à améliorer les processus opérationnels. La révision interne soutient le groupe Hirslanden dans l’atteinte de ses objectifs en évaluant par une approche systématique et ciblée l'efficacité de la gestion des risques, des contrôles et des processus de gestion et de surveillance, et par une amélioration continue.