Vue d'ensemble des prestations par classes d'assurance

Assurés privés Assurés semi-privés Prestations pour les assurés en division commune

La Gestion des prestations du groupe Hirslanden comprend différents forfaits de prestations pour les différentes classes d'assurance: les prestations médicales et non médicales y sont définies.

Le forfait de prestations LCA se compose également de deux programmes destinés aux patients: Hirslanden Préférence pour les patients semi-privés et Hirslanden Privé pour les patients privés. Ces deux programmes garantissent aux patients des prestations conformes aux primes.

Les différences dans la prise en charge non médicale concernent en grande partie les prestations hôtelières.

Les prestations médicales définies dans les forfaits offrent à tous les patients un traitement complet conforme aux standards du groupe Hirslanden. Par exemple, les patients disposant d’une assurance complémentaire ont accès à des implants et des procédures de traitement plus innovants, alors que les patients assurés en division commune ont la possibilité de choisir parmi une sélection d’implants et de procédures de traitement éprouvés.

Vue d'ensemble

Ceci est un tableau standard. Quelques prestations peuvent varier entres les cliniques.

Les différentes prestations

Prestations médicales et de soins

	Assurance privée	Assurance en division semi-privée	Assurance de base
Attribution de rendez-vous	Accès prioritaire aux prestations médicales souhaitées. En fonction de l'urgence médicale et de la capacité ; une priorité est donnée aux patients pour l’attribution des rendez-vous médicaux.	Accès rapide aux prestations médicales souhaitées. En fonction de l'urgence médicale et de la capacité ; prise en compte des souhaits du patient pour l’attribution des rendez-vous médicaux.	Attribution de rendez-vous selon la capacité et l'urgence médicale et accès aux prestations médicales souhaitées.
Choix du médecin	Libre choix du médecin dans le réseau de cliniques pour les séjours stationnaires.	Libre choix du médecin dans le réseau de cliniques pour les séjours stationnaires.	Pas de libre choix du médecin pour les séjours stationnaires.
Suivi médical	Opération par le spécialiste traitant Visites quotidiennes et suivi continu par le spécialiste traitant. Visite en présence du personnel soignant diplômé, possible plusieurs fois par jour en phase aigüe.	Opération par le spécialiste traitant Visite et suivi par le spécialiste traitant. Visite dans la mesure du possible en présence du personnel soignant diplômé.	Opération en règle générale par le médecin délégué sous supervision du spécialiste, ou par le spécialiste traitant. En règle générale, visite et suivi par le médecin délégué sous supervision du spécialiste selon la nécessité médicale, ou par le spécialiste traitant.
Prestations de soins	Soins et suivi individuels et adaptés aux besoins personnels. Suivi par du personnel soignant diplômé.	Soins et prise en charge individuels. Suivi si possible par du personnel soignant diplômé.	Soins et prise en charge conformément aux standards médicaux en vigueur. Suivi par du personnel soignant diplômé et soignant en cours de formation.
Déroulement de la journée	Prise en compte des souhaits de rendez-vous lors des examens et traitements. Planification de la journée en prenant en compte les souhaits du patient.	Prise en compte des souhaits de rendez-vous lors des examens et traitements. Planification de la journée, si possible en prenant en compte les souhaits du patient.	Déroulement prédéterminé de la journée.
Heures de visites	Heures de visites individuelles	Spécifique à la clinique	Spécifique à la clinique
Thérapies complémentaires	Thérapies complémentaires selon nécessité médicale, avec des unités thérapeutiques supplémentaires le week-end sur demande.	Thérapies complémentaires selon nécessité médicale.	Thérapies complémentaires selon nécessité médicale.
Sortie	Entretien de sortie par le spécialiste traitant. L'heure de départ est spécifique à la clinique.	Entretien de sortie par le spécialiste traitant. L'heure de départ est spécifique à la clinique.	Entretien de sortie par le spécialiste traitant ou, le cas échéant, par le médecin délégué sous supervision du spécialiste. L'heure de départ est spécifique à la clinique.
Réadaptation	Organisation d'après les prescriptions médicales en prenant en compte les souhaits individuels du patient (p. ex. choix de la clinique de réadaptation). Organisation de la garantie de prise en charge avec l'assurance-maladie.	Organisation d'après les prescriptions médicales, si possible en prenant en compte les souhaits individuels du patient (p. ex. choix de la clinique de réadaptation). Organisation de la garantie de prise en charge avec l'assurance-maladie.	Organisation d'après les prescriptions médicales en fonction des disponibilités, sans liberté de choix des patients. Organisation de la garantie de prise en charge avec l'assurance-maladie.

Hôtellerie

	Assurance privée	Assurance en division semi-privée	Assurance de base
Service de blanchisserie	Oui, avec retrait et retour payants	Oui, avec retrait et retour payants	Non
Quotidiens	Sélection gratuite dans la limite de l'offre de la clinique	Un quotidien inclus chaque jour	Payant
Nuitée d'un proche dans la chambre du patient, dans la limite de la capacité de la chambre	Oui, payant	Oui, payant et si le patient est en chambre individuelle	Non
Appareil de charge pour smartphones	Oui	Non	Non

Gastronomie

	Assurance privée	Assurance en division semi-privée	Assurance de base
Eau	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Café, thé	Gratuit	Gratuit	Payant en dehors des repas principaux
Boissons sans alcool	Payant	Payant	Payant
Jus de fruits	Gratuit	Gratuit	Payant
Vin	Payant	Payant	Payant
Repas principaux	Sélection libre selon l'offre	Menus standard, participation aux coûts en cas de sélection libre	Menus standard
Plats composés individuellement sur demande	Oui, sans frais supplémentaires	Avec frais supplémentaires sauf pour raison culturelle	Payant et possible uniquement pour raison culturelle
Facturation des repas au restaurant	Avec réduction	Aux prix indiqués	Aux prix indiqués

Guest Relations

	Assurance privée	Assurance en division semi-privée	Assurance de base
Visite des Guest Relations	Oui	Oui	Non
Services	Sur demande, coordination de rendez-vous de coiffeur, manucure, pédicure, conseil en nutrition, massage à la clinique et réservation de chambres d'hôtel pour les conjoints ou proches	Sur demande, coordination de rendez-vous de coiffeur, manucure, pédicure, conseil en nutrition et massages à la clinique	Non
Service de courrier	Oui	Non	Non
Adhésion Privé	Oui	Non	Non

Hirslandenbaby - chambre

	Assurance privée	Assurance en division semi-privée	Assurance de base
Chambre à usage privé	Oui	Uniquement avec upgrade, disponibilité non garantie	Uniquement avec upgrade, disponibilité non garantie
Chambre parentale (nuitée avec petit-déjeuner pour le papa)	Oui	Uniquement avec upgrade, disponibilité non garantie	Uniquement avec upgrade, disponibilité non garantie
Chambre familiale (nuitée avec petit-déjeuner pour le papa et un frère ou une sœur)	Oui	Uniquement avec upgrade, disponibilité non garantie	Uniquement avec upgrade, disponibilité non garantie
Heures de visite aux accouchées	Heures de visite souples	Heures de visite limitées	Heures de visite limitées

Hirslandenbaby - cadeaux

	Assurance privée	Assurance en division semi-privée	Assurance de base
Hirslanden Baby-Bag	Oui	Oui	Non
Menu naissance/Dinner for two	Oui, boissons incluses	Oui, boissons non incluses	Non
Séance photo professionnelle pour bébé	Oui	Oui	Oui