Séjour hospitalier

En tant que patient stationnaire, vous restez au moins une nuit dans notre clinique et vous disposez d'une chambre dans notre service de lits. Nos collaborateurs et médecins sont là pour vous 24h/24, et intègrent vos souhaits et vos besoins dans le processus de soins et de traitement. Avec une assurance complémentaire d'hospitalisation privée ou semi-privée, vous pouvez également bénéficier de nos prestations confort réservées à nos patients disposant d'une assurance complémentaire.

Avant l'admission

Avant votre séjour hospitalier à la Klinik Beau-Site

Formulaire d'admission et garantie de prise en charge

Veuillez nous retourner le formulaire d'admission le plus vite possible pour que nous puissions demander une garantie de prise en charge suffisamment tôt. Les données concernant votre assurance-maladie et/ou assurance-accidents ainsi que votre couverture d'assurance (division commune, commune Suisse entière, semi-privée ou privée) sont tout particulièrement importantes. Nous vous recommandons de signaler directement votre admission à l'hôpital à votre assurance-maladie et/ou assurance-accidents afin de clarifier au préalable quels sont les coûts pris en charge.

Plus d'informations sur la couverture d'assurance et prise en charge des coûts.

Anesthésie

Veuillez remplir le questionnaire d'anesthésie et le formulaire de consentement, et apportez les deux documents avec la présente brochure le jour de votre admission. Le questionnaire d'anesthésie ne doit pas être rempli pour les interventions cardiologiques.

Objets personnels et objets de valeur

Dans l'espace de téléchargement, vous trouverez une check-list énumérant tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour à la clinique. Nous vous prions de ne pas apporter d’objets de valeur ou de grandes quantités d’argent à la clinique. La clinique décline toute responsabilité à cet égard. Vous disposez dans votre chambre d'une armoire avec un casier verrouillable pour vos objets personnels ou de petites sommes d'argent. Vous pouvez déposer vos objets personnels dans le coffre-fort à la réception, contre reçu.

Médicaments

Afin de garantir au mieux votre médication pendant la durée de votre hospitalisation, nous vous prions de bien vouloir apporter votre plan de traitement médicamenteux actuel et les médicaments que vous prenez actuellement dans leur emballage d'origine, et ce, afin d'en faire l'inventaire. Les piluliers déjà préparés (comprimés déjà conditionnés) ne sont pas adaptés. Si vous ne savez pas quels médicaments vous avez le droit de prendre avant votre intervention chirurgicale, merci de contacter votre médecin traitant.

Besoins particuliers

Nous vous prions de communiquer à l'avance au service des admissions vos besoins particuliers, comme un lit extra-long. Nous nous en chargerons volontiers.

Directives anticipées du patient

Une prévoyance pour les imprévus

Un séjour hospitalier peut être l’occasion d’entamer une réflexion sur ses propres choix de vie, échelles de valeurs, souhaits ainsi qu’attentes et espérances en matière de santé et de maladie.

Lorsque vous ne pouvez plus décider vous-même

Vous avez probablement une idée très précise sur la manière dont vous souhaitez être traité médicalement, si vous ne pouvez soudain plus vous faire comprendre en raison d’une maladie ou d’un accident. Dans de telles situations, les directives anticipées permettent de s'assurer que votre volonté personnelle est connue de l’équipe chargée des traitements et peut être prise en compte. Vous avez en outre la possibilité d’y indiquer les noms d'une ou de deux personnes dans le testament de vie. Ces personnes représentent votre volonté et décident à votre place si vous n’êtes plus lucide. Il est donc très important que vous discutiez en détails des directives anticipées du patient avec les personnes qui vous représentent et que vous leur exposiez vos valeurs et vos souhaits.

Nous vous soutenons

Si vous décidez de rédiger maintenant ou plus tard des directives anticipées, nous mettons volontiers à votre disposition un modèle pendant votre séjour. Il a été élaboré par l’Association des médecins suisses et l’Académie Suisse des Sciences Médicales. Pour éviter les contradictions ou les malentendus, il est important de formuler la volonté personnelle de la manière la plus détaillée possible. Nous vous recommandons de vous faire conseiller par un professionnel pour remplir les directives anticipées. Si tel est votre souhait, vous pouvez bénéficier gratuitement de ces conseils pendant votre séjour à l'hôpital. Merci de vous adresser au secrétariat du service de soins au +41 31 337 68 58 pour convenir d'un rendez-vous avec les prestataires de soins. Si vous avez déjà rédigé des directives anticipées, nous vous remercions de les apporter avec vous à la clinique et de les remettre à votre infirmier.

Admission et intervention

Pendant votre séjour hospitalier à la Klinik Beau-Site

Admission

Lors de votre admission à la clinique, présentez-vous à l'accueil. Pour des raisons d'organisation, il est possible que vous soyez admis(e) à la clinique de jour ou dans une autre chambre que celle qui vous est réservée après l'intervention chirurgicale. Dans ce cas, vous pourrez vous installer dans votre chambre après l'intervention. Les dates des examens médicaux sont déjà définies avant votre admission.

Merci de noter qu'en notre qualité d'hôpital de soins aigus, nous avons l'obligation générale d'accueillir les cas d'urgence, et que nous ne pouvons donc pas toujours garantir les dates des interventions programmées. Dans le cas d'interventions programmées, les assurés privés et semi-privés sont prioritaires pour l'obtention de rendez-vous d'admission et d'opération.

Si vous ne pouvez pas vous rendre à un rendez-vous, merci de nous en informer au moins 24h à l'avance. En cas d'annulation à court terme ou de non-présentation à un rendez-vous, nous nous réservons le droit de vous facturer un montant forfaitaire. Les coûts des rendez-vous manqués ne sont pas pris en charge par les assurances-maladie.

Avant l'examen ou l'opération

Le médecin traitant aborde avec vous le déroulement de l'opération avant le début de l'intervention. Un pré-entretien avec votre médecin anesthésiste est également organisé pour définir la procédure d'anesthésie. Le personnel soignant vous informe en temps utile des préparations supplémentaires. Merci de noter les points suivants pour la préparation personnelle de l'intervention:

• Vous devez généralement être à jeun avant l'admission:

    • Repas léger jusqu'à 6 heures avant l'admission

    • Boissons claires comme de l'eau ou du thé jusqu'à 2 heures avant l'admission

• Douchez-vous et n’utilisez ensuite plus de maquillage ou de produits de soin du corps.

• Retirez vos boucles d'oreilles, bagues, pinces à cheveux, colliers et autres bijoux ou piercings.

• Retirez vos éventuelles prothèses dentaires, prothèses partielles, lentilles de contact et appareils auditifs.

• En cas d'opération de la main, du bras, du pied ou de la jambe, merci d'enlever votre vernis à ongles et vos ongles artificiels, le cas échéant.

• Selon le type d'intervention, il peut être nécessaire de raser la zone opérée.

En vue de préparer l'anesthésie, avant l'intervention, le personnel soignant vous donne les médicaments prescrits. Dès que vous les avez pris, vous ne devez plus quitter votre lit seul.

L’examen ou l’opération

En salle d’examen, l’équipe chargée d’effectuer l’examen vous prend en charge et vous informe des différentes phases de l’intervention. Lors d'une opération, le personnel soignant vous amène au bloc opératoire dans votre lit. L'équipe anesthésiste assurant la prise en charge vous y accueille. Les méthodes d'anesthésie sont adaptées de manière optimale à votre état de santé, ainsi qu'à la nature et à la durée de l'intervention. Pendant toute l'intervention, l'équipe du bloc opératoire veille à votre sécurité et à votre bien-être. Si l'intervention est pratiquée sous anesthésie locale, vous pouvez écouter de la musique dans des écouteurs. La Klinik Beau-Site met un répertoire musical à votre disposition. Si vous le souhaitez, selon l'intervention, vous pouvez suivre le déroulement de l'examen ou de l'opération sur un écran.

Après l’examen ou l’opération

Intermediate Care / salle de réveil

Après une anesthésie générale ou locale, une équipe de professionnels spécialement formés vous accompagne dans l'unité de surveillance. Vous y ferez l'objet d'une surveillance 24h/24 à l'aide d'une technologie moderne. Votre anesthésiste est responsable de votre bien-être au cours des premières heures, et décide avec votre médecin traitant du moment de votre transfert dans le service normal.

Merci de noter que, dans l'unité de surveillance, vous ne pouvez pas toujours bénéficier d'un lit conforme à votre statut d'assurance. Après certaines interventions ou certains examens sous anesthésie locale, vous pouvez être transféré directement dans votre chambre.

Dans l'unité de soins intensifs, entièrement équipée, vous êtes pris en charge par des anesthésistes disposant d'une longue formation spécifique en médecine intensive. Le médecin traitant vous informe dans les meilleurs délais du déroulement de l'opération. Vos proches peuvent demander de vos nouvelles à tout moment par téléphone.

Gestion de la douleur

Les éventuelles douleurs survenant après l'opération peuvent être traitées par l'équipe anesthésiste selon une procédure personnalisée, en fonction de vos besoins et de votre état de santé. En font notamment partie, pour les grosses interventions, les procédures de gestion de la douleur contrôlées par le patient (PCA) ou les traitements via cathéter spécial (péridurale). Avant l'opération, votre médecin anesthésiste vous expliquera ces procédures en détail. Après l'opération, la réussite du traitement de la douleur est contrôlée dans le cadre de visites quotidiennes, et la suite de la procédure est décidée avec vous. Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de la douleur prescrit, veuillez le signaler au personnel infirmier.

Séjour

Séjour et prestations à la Klinik Beau-Site

Suivi médical

Nos médecins accrédités sont des spécialistes expérimentés, qui vous garantissent un suivi médical optimal. Les médecins accrédités effectuent les diagnostics ainsi que les interventions et traitements thérapeutiques en clinique. Parallèlement, ils travaillent dans leur propre cabinet, mais restent joignables par l’intermédiaire de la clinique. Un médecin urgentiste est par ailleurs présent à toute heure du jour et de la nuit. Une équipe de chirurgiens et d'anesthésistes est également de garde 24h/24.

La sortie

La sortie de la Klinik Beau-Site

Date de sortie

Votre date de sortie est définie en concertation avec votre médecin traitant et le personnel soignant. Nous vous remercions de quitter votre chambre au plus tard à 9h00 pour nous permettre de la préparer pour les nouveaux patients. Les assurés privés ont la possibilité de se faire reconduire chez eux gratuitement par un service de limousine. Les Guest Relations se feront un plaisir de réserver le trajet pour vous.

Annonce de départ

Nous vous prions de signaler votre départ au personnel soignant et à la réception, et de remettre la fiche de sortie à la réception.

Cures et séjours de rééducation, soins à domicile

Si vous souhaitez un suivi, discutez-en suffisamment tôt avec votre médecin pour tout organiser. Si vous le souhaitez, notre service social vous aidera à planifier la période qui suivra votre séjour à l'hôpital.

Délivrance de médicaments et aide

Avant votre sortie, votre médecin ou votre infirmier vous informeront des médicaments que vous devrez prendre. Vous pouvez acheter directement à la clinique les accessoires physiothérapeutiques.

Votre avis compte

Dans tout ce que nous faisons, nous prêtons attention au bien-être de nos patients, que ce soit pour la prise en charge médicale et les soins, mais aussi pour l'hôtellerie et la restauration. Nos patients sont donc les mieux placés pour déterminer dans quelle mesure nous parvenons à cet objectif. L'ensemble du groupe de cliniques privées Hirslanden travaille en collaboration avec l'entreprise spécialisée Press Ganey. À l'issue de votre séjour, vous recevrez un questionnaire de satisfaction par e-mail. C'est la raison pour laquelle nous vous invitons à nous indiquer votre adresse e-mail. Dans tous les cas, vous participez de manière anonyme à l'enquête de satisfaction. Nous vous ferons toujours parvenir une réponse en cas de retour personnel qui nous est directement adressé. Nous vous remercions d'avance pour votre soutien précieux.

Vidéo d'information Anesthésie

Dans cette vidéo, vous obtiendrez des informations sur l'anesthésie générale. Vous y découvrirez également comment contribuer au bon déroulement de l'anesthésie. Merci de noter que cette vidéo ne remplace en aucun cas l'entretien personnel avec votre anesthésiste. Ce dernier répondra à vos questions et vous expliquera les risques potentiels.