Vue d'ensemble des prestations

En tant que patient de la Hirslanden Klinik Permanence, vous pouvez attendre de nous, outre des prestations médicales de premier ordre, une prise en charge et des soins personnels, une atmosphère privée et un confort correspondant à votre classe d'assurance. Vous trouverez sur cette page une vue d'ensemble détaillée des prestations.

Nos prestations en un coup d'oeil

Prestations médicales et de soins

	Assurance privée	Assurance en division semi-privée	Assurance de base
Attribution de rendez-vous	Accès prioritaire aux prestations médicales souhaitées. En fonction de l'urgence médicale et de la capacité ; une priorité est donnée aux patients pour l’attribution des rendez-vous médicaux.	Accès rapide aux prestations médicales souhaitées. En fonction de l'urgence médicale et de la capacité ; prise en compte des souhaits du patient pour l’attribution des rendez-vous médicaux.	Attribution de rendez-vous selon la capacité et l'urgence médicale et accès aux prestations médicales souhaitées.
Choix du médecin	Libre choix du médecin dans le réseau de cliniques pour les séjours stationnaires.	Libre choix du médecin dans le réseau de cliniques pour les séjours stationnaires	Pas de libre choix du médecin pour les séjours stationnaires.
Suivi médical	Opération par le spécialiste traitant Visites quotidiennes et suivi continu par le spécialiste traitant. Visite en présence du personnel soignant diplômé, possible plusieurs fois par jour en phase aigüe.	Opération par le spécialiste traitant Visite et suivi par le spécialiste traitant. Visite dans la mesure du possible en présence du personnel soignant diplômé.	Opération en règle générale par le médecin délégué sous supervision du spécialiste, ou par le spécialiste traitant En règle générale, visite et suivi par le médecin délégué sous supervision du spécialiste selon la nécessité médicale, ou par le spécialiste traitant.
Prestations de soins	Soins et suivi individuels et adaptés aux besoins personnels. Suivi par du personnel soignant diplômé.	Soins et prise en charge individuels. Suivi si possible par du personnel soignant diplômé.	Soins et prise en charge conformément aux standards médicaux en vigueur. Suivi par du personnel soignant diplômé et soignant en cours de formation.
Déroulement de la journée	Prise en compte des souhaits de rendez-vous lors des examens et traitements. Planification de la journée en prenant en compte les souhaits du patient.	Prise en compte des souhaits de rendez-vous lors des examens et traitements. Planification de la journée, si possible en prenant en compte les souhaits du patient.	Déroulement prédéterminé de la journée.
Heures de visites	Heures de visites individuelles	Vous trouvez les heures de visites ici et selon accord avec le personnel soignant	Vous trouvez les heures de visites ici.
Thérapies complémentaires	Thérapies complémentaires selon nécessité médicale, avec des unités thérapeutiques supplémentaires le week-end sur demande.	Thérapies complémentaires selon nécessité médicale.	Thérapies complémentaires selon nécessité médicale.
Sortie	Entretien de sortie par le spécialiste traitant et sortie.	Entretien de sortie par le spécialiste traitant et sortie.	Entretien de sortie par le spécialiste traitant ou, le cas échéant, par le médecin délégué sous supervision du spécialiste et sortie.
Réadaptation	Organisation d'après les prescriptions médicales en prenant en compte les souhaits individuels du patient (p. ex. choix de la clinique de réadaptation). Organisation de la garantie de prise en charge avec l'assurance-maladie.	Organisation d'après les prescriptions médicales, si possible en prenant en compte les souhaits individuels du patient (p. ex. choix de la clinique de réadaptation). Organisation de la garantie de prise en charge avec l'assurance-maladie	Organisation d'après les prescriptions médicales en fonction des disponibilités, sans liberté de choix des patients. Organisation de la garantie de prise en charge avec l'assurance-maladie.

Hôtellerie

	Assurance privée	Assurance en division semi-privée	Assurance de base
Chambre	Chambre simple avec salle de bain	Chambre à deux lits Salle d’eau pour deux personnes	Chambre à plusieurs lits Salle d’eau pour plusieurs personnes
TV/radio	TV et radio avec vaste choix de programmes	TV et radio avec vaste choix de programmes	Radio, TV CHF 8.– par jour, au maximum CHF 50.– par séjour
Internet/ordinateur	Utilisation WLAN gratuite Utilisation gratuite de la connexion Internet rapide dans la chambre Ordinateur portable et imprimante mobile sur demande	Utilisation WLAN gratuite Utilisation gratuite de la connexion Internet rapide dans la chambre	Utilisation WLAN gratuite Forfait séjour avec connexion Internet rapide dans la chambre
Service de blanchisserie	Oui, avec retrait et retour payants	Oui, avec retrait et retour payants	Non
Quotidiens	Sélection gratuite dans la limite de l'offre de la clinique	Quotidien régional, BZ, Bund ou 24 heures	Quotidien régional, BZ, Bund ou 24 heures, payants
Service de fleurs	Entretien quotidien des fleurs coupées	Entretien des fleurs coupées 3x par semaine	Non
Nuitée d'un proche dans la chambre du patient	Oui, gratuitement, hors petit-déjeuner	Oui, payant et si le patient est en chambre individuelle	Non
Changement du linge de toilette	Sur demande et quotidiennement	Sur demande et quotidiennement	Sur demande
Peignoir/pantoufles	Peignoir privé et pantoufles en éponge mis à disposition	Peignoir léger sur demande	Peignoir léger sur demande CHF 10.- par séjour
Produits de soin	Produits de soins dermatologiques de haute qualité Louis Widmer avec trousse de toilette	Produits de soins dermatologiques de haute qualité Louis Widmer	Gel douche standard
Appareil de charge pour smartphones	Oui	Non	Non

Gastronomie

	Assurance privée	Assurance en division semi-privée	Assurance de base
Boissons	Eau minérale et thé/tisanes gratuits en quantité raisonnable. Boissons sucrées et jus de fruits gratuits.*	Eau minérale et thé/tisanes gratuits en quantité raisonnable. Boissons sucrées et jus de fruits gratuits.*	Eau minérale et thé/tisanes gratuits en quantité raisonnable. Boissons sucrées et jus de fruits payants.
Café/thé	Gratuit.* Sur demande, machine à café Nespresso et une offre de thé exclusive dans la chambre*	Gratuit*	Gratuits lors des repas*
Boissons pour les visiteurs	Gratuit* (eau minérale, café, thé/tisane)	Gratuit* (eau minérale, café, thé/tisane)	Payant
Offre de vins / boissons alcoolisées	Payant	Payant	Payant
Petit déjeuner	Sélection libre selon l'offre	Petit-déjeuner standard ou médium (offre supplémentaire avec participation financière)	Petit-déjeuner standard, offre supplémentaire payante
Déjeuner/dîner	Sélection libre selon l'offre	Menu du jour inclus. Offre à la carte avec participation financière	Menu du jour inclus. L'offre à la carte est payante
Repas principal pour les visiteurs - menu du jour / offre à la carte / spécialités de saison	Oui, payant. Deux repas visiteur gratuits par séjour	Oui, payant. Un repas visiteur gratuit par séjour	Oui, payant
Collation	Oui	Oui, offre limitée	Oui, payant
Fruits	Sur demande, fruits frais dans la chambre tous les jours	Sur demande, fruits frais dans la chambre tous les jours	Non
Cafétéria / Lounge	Deux bons pour une boisson et une pâtisserie au choix

* non applicable aux consommations cafétéria

Guest Relations

	Assurance privée	Assurance en division semi-privée	Assurance de base
Visite des Guest Relations	Oui	Oui	Non
Service de retour à domicile	Service de limousine pour retour à domicile (périmètre de 30 km à vol d’oiseau) gratuit	Service de taxi pour retour à domicile (périmètre de 10 km à vol d’oiseau) gratuit	-
Parking	Bon pour le parking de la Klinik Beau-Site/Kursaal ou le Salem-Spital. Parking gratuit à la Klinik Permanence	-	-
Services	Sur demande, coordination de rendez-vous coiffure, manucure, pédicure, conseil en nutrition, massage à la clinique Service postal Réservation de chambres d'hôtel pour les conjoints ou proches sur demande	Sur demande, coordination de rendez-vous coiffure, manucure, pédicure, conseil en nutrition et massages à la clinique	Non
Coiffeur	Une visite gratuite chez le coiffeur (lavage, séchage) par séjour	Une visite chez le coiffeur (lavage, séchage) par séjour avec participation aux coûts	Non
Cadeau pour le patient	Oui, cadeau Privé	Oui	Non
Adhésion Privé	Adhésion Hirslanden Privé (uniquement pour des personnes domiciliées en Suisse) et autres avantages du programme patients Hirslanden Privé	Avantages du programme patients Hirslanden Préférence	Non