Qualität bei Hirslanden Bern

Qualität ist bei Hirslanden Bern kein statischer Zustand, sondern ein dynamischer Prozess mit einem hohen Qualitätsanspruch an uns selbst. Unser Ziel ist es, Tag für Tag ein sicheres, transparentes und vertrauensvolles Behandlungsumfeld zu schaffen – mit dem Fokus auf unsere Patientinnen und Patienten.

Wir gestalten in allen Berner Hirslanden-Kliniken die Rahmenbedingungen für eine hohe Behandlungsqualität – durch strukturierte Audits, gezielte Prozessdarstellungen und -analysen und ein kontinuierliches Verbesserungsmanagement.

Die Sicherheit unserer Patientinnen und Patienten hat für uns oberste Priorität. Mit gezielten Risikomanagement-Instrumenten und interdisziplinärer Zusammenarbeit erkennen wir potenzielle Gefahren frühzeitig, minimieren Gefährdungen und fördern eine gelebte Sicherheitskultur in allen Berner Hirslanden-Kliniken.

Die Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten ist für uns ein zentraler Qualitätsindikator. Durch regelmässige Befragungen, unter anderem mit dem Net Promoter Score (NPS), sowie die sorgfältige Auswertung von Rückmeldungen erkennen wir Verbesserungspotenziale und setzen konkrete Massnahmen zur Verbesserung der Patientenerfahrung um.

Effiziente, klar definierte Prozesse sind entscheidend für eine reibungslose Patientenversorgung. In enger Abstimmung mit den medizinischen und administrativen Fachbereichen analysieren, gestalten und verbessern wir Abläufe kontinuierlich.