Das Leistungsmanagement der Hirslanden-Gruppe umfasst verschiedene Leistungspakete für die einzelnen Versicherungsklassen: In ihnen sind die Behandlungs- und die Aufenthaltsleistungen definiert.

Das VVG-Leistungspaket gliedert sich darüber hinaus in zwei Patientenprogramme: Hirslanden Préférence für halbprivat und Hirslanden Privé für privatversicherte Patientinnen und Patienten gewährleisten eine prämiengerechte Behandlung.

Unterscheidungen in Aufenthaltsleistungen beziehen sich grösstenteils auf Leistungen der Hotellerie.

Die Behandlungsleistungen bieten allen Patientinnen und Patienten umfassende Behandlung entsprechend des Gruppenstandards von Hirslanden. So bekommen zusatzversicherte Patientinnen und Patienten beispielsweise Zugang zu innovativeren Behandlungsverfahren, während grundversicherten Patientinnen und Patienten eine Auswahl bewährter Behandlungsverfahren zur Auswahl stehen.

Übersicht

Es handelt sich hierbei um eine Standardtabelle. Einzelne Leistungen können von Klinik zu Klinik variieren.

Die unterschiedlichen Leistungsangebote

Behandlungsleistungen

Privatversicherung

Halbprivatversicherung

Grundversicherung

Terminvergabe

Prioritärer Zugang zu den gewünschten medizinischen Leistungen. 
Je nach medizinischer Dringlichkeit und Kapazität, Priorität bei der Vergabe von Operationsterminen und Zimmern gemäss Wunsch.

Rascher Zugang zu den gewünschten medizinischen Leistungen.
Je nach medizinischer Dringlichkeit und Kapazität, Berücksichtigung von Wünschen bei der Vergabe von Operationsterminen und Betten. 

Terminvermittlung je nach Kapazität und medizinischer Dringlichkeit.

Arztwahl

Freie Arztwahl aus dem Ärzte-Netzwerk für stationären Aufenthalt.

Freie Arztwahl aus dem Ärzte-Netzwerk für stationären Aufenthalt.

Keine freie Arztwahl für stationären Aufenthalt. 

Ärztliche Betreuung

Operation durch behandelnden Facharzt.
Tägliche Visite und kontinuierliche Betreuung durch behandelnden Facharzt. Visite mit anwesender Pflegefachperson, in der Akutphase mehrmals täglich möglich.

Operation durch behandelnden Facharzt.
Visite und Betreuung durch behandelnden Facharzt. Visite nach Möglichkeit mit anwesender Pflegefachperson.

Operation durch Assistenzarzt unter Aufsicht des Facharztes oder durch behandelnden Facharzt.
Visite und Betreuung durch Assistenzarzt unter Aufsicht des Facharztes nach medizinischer Notwendigkeit oder durch behandelnden Arzt.

Pflegerische Leistungen

Individuelle, und auf persönliche Bedürfnisse ausgerichtete Pflege und Betreuung.
Betreuung i.d.R. durch diplomiertes Pflegefachpersonal.

Individuelle, Pflege und Betreuung.
Betreuung i.d.R. durch diplomiertes Pflegefachpersonal.

Pflegeleistungen gemäss geltenden pflegerischen Standards.
Betreuung durch diplomiertes Pflegefachpersonal und Pflegende in Ausbildung.

Tagesablauf

Rücksichtnahme auf Terminwünsche bei Untersuchungen und Therapien.
Vorgegebener Tagesablauf unter Berücksichtigung von Patientenwünschen.

Rücksichtnahme auf Terminwünsche bei Untersuchungen und Therapien.
Vorgegebener Tagesablauf, nach Möglichkeit unter Berücksichtigung von Patientenwünschen.

Vorgegebener Tagesablauf.

Besuchszeiten

Individuelle Besuchszeiten

Klinikspezifisch. 

Klinikspezifisch.

Therapeutische Behandlung

Therapeutische Behandlung gemäss medizinischer Notwendigkeit sowie auf Wunsch zusätzliche Therapieeinheiten am Wochenende.

Therapeutische Behandlung gemäss medizinischer Notwendigkeit.

Therapeutische Behandlung gemäss medizinischer Notwendigkeit.

Austritt

Austrittsgespräch durch behandelnden Facharzt persönlich.
Uhrzeit des Austrittes ist Klinikspezifisch.

Austrittsgespräch durch behandelnden Facharzt persönlich.
Uhrzeit des Austrittes ist Klinikspezifisch.

Austrittsgespräch durch behandelnden Facharzt oder ggf. Assistenzarzt unter Aufsicht des Facharztes.
Uhrzeit des Austrittes ist Klinikspezifisch.

Rehabilitation

Koordinierte Organisation nach ärztlichen Vorgaben unter Berücksichtigung der individuellen Patientenwünsche (z.B. Auswahl Reha-Klinik)
Organisation der Kostengutsprache mit der Krankenversicherung

Organisation nach ärztlichen Vorgaben, nach Möglichkeit unter Berücksichtigung der individuellen Patientenwünsche (z.B. Auswahl Reha-Klinik)
Organisation der Kostengutsprache mit der Krankenversicherung

Organisation nach ärztlichen Vorgaben gemäss Verfügbarkeit. 
Organisation der Kostengutsprache mit der Krankenversicherung

Hotellerie

Privatversicherung

Halbprivatversicherung

Grundversicherung

Wäscheservice

Ja, mit kostenpflichtigem Abhol- und Bringservice

Ja, mit kostenpflichtigem Abhol- und Bringservice

Nein

Tageszeitung

Freie Auswahl im Rahmen des Klinikangebots

Täglich eine Tageszeitung inbegriffen

Kostenpflichtig

Übernachtung eines Angehörigen im Patientenzimmer, sofern Raumkapazität vorhanden

Ja, kostenpflichtig

Ja, kostenpflichtig und falls Patient im Einzelzimmer ist.

Nein

Ladegeräte für Smartphones

Ja

Nein

Nein

Gastronomie

Privatversicherung

Halbprivatversicherung

Grundversicherung

Wasser

Kostenlos

Kostenlos

Kostenlos

Kaffee, Tee

Kostenlos

Kostenlos

Kostenpflichtig, ausser bei Hauptmahlzeiten

Softgetränke

Kostenpflichtig

Kostenpflichtig

Kostenpflichtig

Fruchtsäfte

Kostenlos

Kostenlos

Kostenpflichtig

Weinangebot

Kostenpflichtig

Kostenpflichtig

Kostenpflichtig

Hauptmahlzeiten

Freie Auswahl nach Angebot

Standardmenüs, Kostenbeteiligung bei freier Wahl

Standardmenüs

Individuelle zusammengestellte Gerichte auf Anfrage

Ja, ohne Zusatzkosten

Mit Zusatzkosten, ausser aufgrund des kulturellen Hintergrunds

Kostenpflichtig und nur aufgrund des kulturellen Hintergrunds

Verrechnung Mahlzeit im Restaurant

Mit Vergünstigung

Zu gelisteten Preisen

Zu gelisteten Preisen

Guest Relations

Privatversicherung

Halbprivatversicherung

Grundversicherung

Besuch der Guest Relations

Ja

Ja

Nein

Services

Auf Wunsch Terminkoordination von Coiffeur, Maniküre, Pediküre, Ernährungsberatung, Massagen in der Klinik und Buchung von Hotelzimmern für Partner oder Angehörige

Auf Wunsch Terminkoordination von Coiffeur, Maniküre, Pediküre, Ernährungsberatung und Massagen in der Klinik

Nein

Postservice

Ja

Nein

Nein

Privé Mitgliedschaft

Ja (ausschliesslich für Patienten mit Privatversicherung und Wohnsitz in der Schweiz)

Nein

Nein

Hirslanden Baby - Zimmer

Privatversicherung

Halbprivatversicherung

Grundversicherung

Zimmer zur alleinigen Nutzung

Ja

Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert

Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert

Elternzimmer (Übernachtung inkl. Frühstück für Väter)

Ja

Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert

Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert

Familienzimmer (Übernachtung inkl. Frühstück für Väter und ein Geschwisterkind)

Ja

Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert

Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert

Besuchszeiten Wöchnerinnen

Flexible Besuchszeiten

Klinikspezifisch

Klinikspezifisch

Hirslanden Baby - Geschenke

Privatversicherung

Halbprivatversicherung

Grundversicherung

Hirslanden Baby-Bag

Ja

Ja

Nein

Geburtenmenü/Dinner for two

Ja, mit Getränk

Ja, ohne Getränke

Nein

Professionelle Babyfotografie

Ja

Ja

Ja

Schnupper-Abo der Zeitschrift WirEltern für 1 Jahr

Ja

Nein

Nein

Schnupper-Abo der Zeitschrift WirEltern für 6 Monate

Nein

Ja

Nein