Leistungsübersicht pro Versicherungsklasse

Das Leistungsmanagement der Hirslanden-Gruppe umfasst verschiedene Leistungspakete für die einzelnen Versicherungsklassen: In ihnen sind die Behandlungs- und die Aufenthaltsleistungen definiert.

Das VVG-Leistungspaket gliedert sich darüber hinaus in zwei Patientenprogramme: Hirslanden Préférence für halbprivat und Hirslanden Privé für privatversicherte Patientinnen und Patienten gewährleisten eine prämiengerechte Behandlung.

Unterscheidungen in Aufenthaltsleistungen beziehen sich grösstenteils auf Leistungen der Hotellerie.

Die Behandlungsleistungen bieten allen Patientinnen und Patienten umfassende Behandlung entsprechend des Gruppenstandards von Hirslanden. So bekommen zusatzversicherte Patientinnen und Patienten beispielsweise Zugang zu innovativeren Behandlungsverfahren, während grundversicherten Patientinnen und Patienten eine Auswahl bewährter Behandlungsverfahren zur Auswahl stehen.

Es handelt sich hierbei um eine Standardtabelle. Einzelne Leistungen können von Klinik zu Klinik variieren.

Übersicht

Behandlungsleistungen

	Privatversicherung	Halbprivatversicherung	Grundversicherung
Terminvergabe	Prioritärer Zugang zu den gewünschten medizinischen Leistungen. Je nach medizinischer Dringlichkeit und Kapazität, Priorität bei der Vergabe von Operationsterminen und Zimmern gemäss Wunsch.	Rascher Zugang zu den gewünschten medizinischen Leistungen. Je nach medizinischer Dringlichkeit und Kapazität, Berücksichtigung von Wünschen bei der Vergabe von Operationsterminen und Betten.	Terminvermittlung je nach Kapazität und medizinischer Dringlichkeit.
Arztwahl	Freie Arztwahl aus dem Ärzte-Netzwerk für stationären Aufenthalt.	Freie Arztwahl aus dem Ärzte-Netzwerk für stationären Aufenthalt.	Keine freie Arztwahl für stationären Aufenthalt.
Ärztliche Betreuung	Operation durch behandelnden Facharzt. Tägliche Visite und kontinuierliche Betreuung durch behandelnden Facharzt. Visite mit anwesender Pflegefachperson, in der Akutphase mehrmals täglich möglich.	Operation durch behandelnden Facharzt. Visite und Betreuung durch behandelnden Facharzt. Visite nach Möglichkeit mit anwesender Pflegefachperson.	Operation durch Assistenzarzt unter Aufsicht des Facharztes oder durch behandelnden Facharzt. Visite und Betreuung durch Assistenzarzt unter Aufsicht des Facharztes nach medizinischer Notwendigkeit oder durch behandelnden Arzt.
Pflegerische Leistungen	Individuelle, und auf persönliche Bedürfnisse ausgerichtete Pflege und Betreuung. Betreuung i.d.R. durch diplomiertes Pflegefachpersonal.	Individuelle, Pflege und Betreuung. Betreuung i.d.R. durch diplomiertes Pflegefachpersonal.	Pflegeleistungen gemäss geltenden pflegerischen Standards. Betreuung durch diplomiertes Pflegefachpersonal und Pflegende in Ausbildung.
Tagesablauf	Rücksichtnahme auf Terminwünsche bei Untersuchungen und Therapien. Vorgegebener Tagesablauf unter Berücksichtigung von Patientenwünschen.	Rücksichtnahme auf Terminwünsche bei Untersuchungen und Therapien. Vorgegebener Tagesablauf, nach Möglichkeit unter Berücksichtigung von Patientenwünschen.	Vorgegebener Tagesablauf.
Besuchszeiten	Klinikspezifische Besuchszeiten	Klinikspezifische Besuchszeiten	Klinikspezifische Besuchszeiten
Therapeutische Behandlung	Therapeutische Behandlung gemäss medizinischer Notwendigkeit sowie auf Wunsch zusätzliche Therapieeinheiten am Wochenende.	Therapeutische Behandlung gemäss medizinischer Notwendigkeit.	Therapeutische Behandlung gemäss medizinischer Notwendigkeit.
Austritt	Austrittsgespräch durch behandelnden Facharzt persönlich. Klinikspezifische Austrittszeit	Austrittsgespräch durch behandelnden Facharzt persönlich. Klinikspezifische Austrittszeit	Austrittsgespräch durch behandelnden Facharzt oder ggf. Assistenzarzt unter Aufsicht des Facharztes. Klinikspezifische Austrittszeit
Rehabilitation	Koordinierte Organisation nach ärztlichen Vorgaben unter Berücksichtigung der individuellen Patientenwünsche (z.B. Auswahl Reha-Klinik) Organisation der Kostengutsprache mit der Krankenversicherung	Organisation nach ärztlichen Vorgaben, nach Möglichkeit unter Berücksichtigung der individuellen Patientenwünsche (z.B. Auswahl Reha-Klinik) Organisation der Kostengutsprache mit der Krankenversicherung	Organisation nach ärztlichen Vorgaben gemäss Verfügbarkeit. Organisation der Kostengutsprache mit der Krankenversicherung

Behandlungsleistungen Fachklinik

	Privatversicherung	Halbprivatversicherung	Grundversicherung
Terminvergabe	Prioritärer Zugang zu den gewünschten medizinischen Leistungen. Je nach medizinischer Dringlichkeit und Kapazität, Priorität bei der Vergabe von Operationsterminen und Zimmern gemäss Wunsch.	Rascher Zugang zu den gewünschten medizinischen Leistungen. Je nach medizinischer Dringlichkeit und Kapazität, Berücksichtigung von Wünschen bei der Vergabe von Operationsterminen und Betten.	Terminvermittlung je nach Kapazität und medizinischer Dringlichkeit.
Arztwahl	Freie Arztwahl aus dem Ärzte-Netzwerk für stationären Aufenthalt.	Freie Arztwahl aus dem Ärzte-Netzwerk für stationären Aufenthalt.	Keine freie Arztwahl für stationären Aufenthalt.
Ärztliche Betreuung	Operation durch behandelnden Facharzt. Tägliche Visite und kontinuierliche Betreuung durch behandelnden Facharzt. Visite mit anwesender Pflegefachperson, in der Akutphase mehrmals täglich möglich.	Operation durch behandelnden Facharzt. Visite und Betreuung durch behandelnden Facharzt. Visite nach Möglichkeit mit anwesender Pflegefachperson.	Operation durch Assistenzarzt unter Aufsicht des Facharztes oder durch behandelnden Facharzt. Visite und Betreuung durch Assistenzarzt unter Aufsicht des Facharztes nach medizinischer Notwendigkeit oder durch behandelnden Arzt.
Pflegerische Leistungen	Individuelle, und auf persönliche Bedürfnisse ausgerichtete Pflege und Betreuung. Betreuung i.d.R. durch diplomiertes Pflegefachpersonal.	Individuelle, Pflege und Betreuung. Betreuung i.d.R. durch diplomiertes Pflegefachpersonal.	Pflegeleistungen gemäss geltenden pflegerischen Standards. Betreuung durch diplomiertes Pflegefachpersonal und Pflegende in Ausbildung.
Tagesablauf	Rücksichtnahme auf Terminwünsche bei Untersuchungen und Therapien. Vorgegebener Tagesablauf unter Berücksichtigung von Patientenwünschen.	Rücksichtnahme auf Terminwünsche bei Untersuchungen und Therapien. Vorgegebener Tagesablauf, nach Möglichkeit unter Berücksichtigung von Patientenwünschen.	Vorgegebener Tagesablauf.
Besuchszeiten	Individuelle Besuchszeiten	09.00 bis 21.00 Uhr sowie nach Rücksprache mit dem Pflegefachpersonal.	13.00 bis 20.00 Uhr
Therapeutische Behandlung	Therapeutische Behandlung gemäss medizinischer Notwendigkeit sowie auf Wunsch zusätzliche Therapieeinheiten am Wochenende.	Therapeutische Behandlung gemäss medizinischer Notwendigkeit.	Therapeutische Behandlung gemäss medizinischer Notwendigkeit.
Austritt	Austrittsgespräch durch behandelnden Facharzt persönlich. Verabschiedung vor 10.00 Uhr	Austrittsgespräch durch behandelnden Facharzt persönlich. Verabschiedung vor 10.00 Uhr	Austrittsgespräch durch behandelnden Facharzt oder ggf. Assistenzarzt unter Aufsicht des Facharztes. Verabschiedung vor 10.00Uhr
Rehabilitation	Koordinierte Organisation nach ärztlichen Vorgaben unter Berücksichtigung der individuellen Patientenwünsche (z.B. Auswahl Reha-Klinik) Organisation der Kostengutsprache mit der Krankenversicherung	Organisation nach ärztlichen Vorgaben, nach Möglichkeit unter Berücksichtigung der individuellen Patientenwünsche (z.B. Auswahl Reha-Klinik) Organisation der Kostengutsprache mit der Krankenversicherung	Organisation nach ärztlichen Vorgaben gemäss Verfügbarkeit. Organisation der Kostengutsprache mit der Krankenversicherung

Hotellerie

	Privatversicherung	Halbprivatversicherung	Grundversicherung
Wäscheservice	Ja, mit kostenpflichtigem Abhol- und Bringservice	Ja, mit kostenpflichtigem Abhol- und Bringservice	Nein
Tageszeitung	Freie Auswahl im Rahmen des Klinikangebots	Täglich eine Tageszeitung inbegriffen	Kostenpflichtig
Übernachtung eines Angehörigen im Patientenzimmer, sofern Raumkapazität vorhanden	Ja, kostenpflichtig	Ja, kostenpflichtig und falls Patient im Einzelzimmer ist	Nein
Ladegeräte für Smartphones	Ja	Nein	Nein

Gastronomie

	Privatversicherung	Halbprivatversicherung	Grundversicherung
Wasser	Kostenlos	Kostenlos	Kostenlos
Kaffee, Tee	Kostenlos	Kostenlos	Kostenpflichtig, ausser bei Hauptmahlzeit
Softgetränke	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig
Fruchtsäfte	Kostenlos	Kostenlos	Kostenpflichtig
Weinangebot	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig
Hauptmahlzeiten	Freie Auswahl nach Angebot	Standardmenüs, Kostenbeteiligung bei freier Wahl	Standardmenüs
Individuell zusammengestellte Gerichte auf Anfrage	Ja, ohne Zusatzkosten	Mit Zusatzkosten, ausser aufgrund des kulturellen Hintergrunds	Kostenpflichtig und nur aufgrund des kulturellen Hintergrunds
Verrechnung Mahlzeit im Restaurant	Mit Vergünstigung	Zu gelisteten Preisen	Zu gelisteten Preisen

Guest Relations

	Privatversicherung	Halbprivatversicherung	Grundversicherung
Besuch der Guest Relations	Ja	Ja	Nein
Services	Auf Wunsch Terminkoordination von Coiffeur, Maniküre, Pediküre, Ernährungsberatung, Massagen in der Klinik und Buchung von Hotelzimmern für Partner oder Angehörige	Auf Wunsch Terminkoordination von Coiffeur, Maniküre, Pediküre, Ernährungsberatung und Massagen in der Klinik	Nein
Postservice	Ja	Nein	Nein
Privé Mitgliedschaft	Ja (ausschliesslich für Patienten mit Privatversicherung und Wohnsitz in der Schweiz)	Nein	Nein

Hirslandenbaby - Zimmer

	Privatversicherung	Halbprivatversicherung	Grundversicherung
Zimmer zur alleinigen Nutzung	Ja	Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert	Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert
Elternzimmer (Übernachtung inkl. Frühstück für Väter)	Ja	Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert	Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert
Familienzimmer (Übernachtung inkl. Frühstück für Väter und ein Geschwisterkind)	Ja	Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert	Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert
Besuchszeiten Wöchnerinnen	Flexible Besuchszeiten	Eingeschränkte Besuchszeiten	Eingeschränkte Besuchszeiten

Hirslandenbaby - Geschenke

	Privatversicherung	Halbprivatversicherung	Grundversicherung
Hirslanden Baby-Bag	Ja	Ja	Nein
Geburtenmenü/Dinner for two	Ja, mit Getränke	Ja, ohne Getränke	Nein
Professionelle Babyfotografie	Ja	Ja	Ja
Schnupper-Abo der Zeitschrift WirEltern/Babymag für 1 Jahr	Ja	Nein	Nein
Schnupper-Abo der Zeitschrift WirEltern/Babymag für 3 Monate	Nein	Ja	Nein

Leistungsübersicht pro Versicherungsklasse

Übersicht

Die unterschiedlichen Leistungsangebote