Das Leistungsmanagement der Hirslanden-Gruppe umfasst verschiedene Leistungspakete für die einzelnen Versicherungsklassen: In ihnen sind die Behandlungs- und die Aufenthaltsleistungen definiert.
Das VVG-Leistungspaket gliedert sich darüber hinaus in zwei Patientenprogramme: Hirslanden Préférence für halbprivat und Hirslanden Privé für privatversicherte Patientinnen und Patienten gewährleisten eine prämiengerechte Behandlung.
Unterscheidungen in Aufenthaltsleistungen beziehen sich grösstenteils auf Leistungen der Hotellerie.
Die Behandlungsleistungen bieten allen Patientinnen und Patienten umfassende Behandlung entsprechend des Gruppenstandards von Hirslanden. So bekommen zusatzversicherte Patientinnen und Patienten beispielsweise Zugang zu innovativeren Behandlungsverfahren, während grundversicherten Patientinnen und Patienten eine Auswahl bewährter Behandlungsverfahren zur Auswahl stehen.
Übersicht
Es handelt sich hierbei um eine Standardtabelle. Einzelne Leistungen können von Klinik zu Klinik variieren.
Die unterschiedlichen Leistungsangebote
Behandlungsleistungen
|
Privatversicherung |
Halbprivatversicherung |
Grundversicherung |
---|---|---|---|
Terminvergabe |
Prioritärer Zugang zu den gewünschten medizinischen Leistungen. |
Rascher Zugang zu den gewünschten medizinischen Leistungen. |
Terminvermittlung je nach Kapazität und medizinischer Dringlichkeit. |
Arztwahl |
Freie Arztwahl aus dem Ärzte-Netzwerk für stationären Aufenthalt. |
Freie Arztwahl aus dem Ärzte-Netzwerk für stationären Aufenthalt. |
Keine freie Arztwahl für stationären Aufenthalt. |
Ärztliche Betreuung |
Operation durch behandelnden Facharzt. |
Operation durch behandelnden Facharzt. |
Operation durch Assistenzarzt unter Aufsicht des Facharztes oder durch behandelnden Facharzt. |
Pflegerische Leistungen |
Individuelle, und auf persönliche Bedürfnisse ausgerichtete Pflege und Betreuung. |
Individuelle, Pflege und Betreuung. |
Pflegeleistungen gemäss geltenden pflegerischen Standards. |
Tagesablauf |
Rücksichtnahme auf Terminwünsche bei Untersuchungen und Therapien. |
Rücksichtnahme auf Terminwünsche bei Untersuchungen und Therapien. |
Vorgegebener Tagesablauf. |
Besuchszeiten |
Individuelle Besuchszeiten |
Klinikspezifisch. |
Klinikspezifisch. |
Therapeutische Behandlung |
Therapeutische Behandlung gemäss medizinischer Notwendigkeit sowie auf Wunsch zusätzliche Therapieeinheiten am Wochenende. |
Therapeutische Behandlung gemäss medizinischer Notwendigkeit. |
Therapeutische Behandlung gemäss medizinischer Notwendigkeit. |
Austritt |
Austrittsgespräch durch behandelnden Facharzt persönlich. |
Austrittsgespräch durch behandelnden Facharzt persönlich. |
Austrittsgespräch durch behandelnden Facharzt oder ggf. Assistenzarzt unter Aufsicht des Facharztes. |
Rehabilitation |
Koordinierte Organisation nach ärztlichen Vorgaben unter Berücksichtigung der individuellen Patientenwünsche (z.B. Auswahl Reha-Klinik) |
Organisation nach ärztlichen Vorgaben, nach Möglichkeit unter Berücksichtigung der individuellen Patientenwünsche (z.B. Auswahl Reha-Klinik) |
Organisation nach ärztlichen Vorgaben gemäss Verfügbarkeit. |
Hotellerie
|
Privatversicherung |
Halbprivatversicherung |
Grundversicherung |
---|---|---|---|
Wäscheservice |
Ja, mit kostenpflichtigem Abhol- und Bringservice |
Ja, mit kostenpflichtigem Abhol- und Bringservice |
Nein |
Tageszeitung |
Freie Auswahl im Rahmen des Klinikangebots |
Täglich eine Tageszeitung inbegriffen |
Kostenpflichtig |
Übernachtung eines Angehörigen im Patientenzimmer, sofern Raumkapazität vorhanden |
Ja, kostenpflichtig |
Ja, kostenpflichtig und falls Patient im Einzelzimmer ist. |
Nein |
Ladegeräte für Smartphones |
Ja |
Nein |
Nein |
Gastronomie
|
Privatversicherung |
Halbprivatversicherung |
Grundversicherung |
---|---|---|---|
Wasser |
Kostenlos |
Kostenlos |
Kostenlos |
Kaffee, Tee |
Kostenlos |
Kostenlos |
Kostenpflichtig, ausser bei Hauptmahlzeiten |
Softgetränke |
Kostenpflichtig |
Kostenpflichtig |
Kostenpflichtig |
Fruchtsäfte |
Kostenlos |
Kostenlos |
Kostenpflichtig |
Weinangebot |
Kostenpflichtig |
Kostenpflichtig |
Kostenpflichtig |
Hauptmahlzeiten |
Freie Auswahl nach Angebot |
Standardmenüs, Kostenbeteiligung bei freier Wahl |
Standardmenüs |
Individuelle zusammengestellte Gerichte auf Anfrage |
Ja, ohne Zusatzkosten |
Mit Zusatzkosten, ausser aufgrund des kulturellen Hintergrunds |
Kostenpflichtig und nur aufgrund des kulturellen Hintergrunds |
Verrechnung Mahlzeit im Restaurant |
Mit Vergünstigung |
Zu gelisteten Preisen |
Zu gelisteten Preisen |
Guest Relations
|
Privatversicherung |
Halbprivatversicherung |
Grundversicherung |
---|---|---|---|
Besuch der Guest Relations |
Ja |
Ja |
Nein |
Services |
Auf Wunsch Terminkoordination von Coiffeur, Maniküre, Pediküre, Ernährungsberatung, Massagen in der Klinik und Buchung von Hotelzimmern für Partner oder Angehörige |
Auf Wunsch Terminkoordination von Coiffeur, Maniküre, Pediküre, Ernährungsberatung und Massagen in der Klinik |
Nein |
Postservice |
Ja |
Nein |
Nein |
Privé Mitgliedschaft |
Ja (ausschliesslich für Patienten mit Privatversicherung und Wohnsitz in der Schweiz) |
Nein |
Nein |
Hirslandenbaby - Zimmer
|
Privatversicherung |
Halbprivatversicherung |
Grundversicherung |
---|---|---|---|
Zimmer zur alleinigen Nutzung |
Ja |
Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert |
Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert |
Elternzimmer (Übernachtung inkl. Frühstück für Väter) |
Ja |
Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert |
Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert |
Familienzimmer (Übernachtung inkl. Frühstück für Väter und ein Geschwisterkind) |
Ja |
Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert |
Nur mit Upgrade, Verfügbarkeit nicht garantiert |
Besuchszeiten Wöchnerinnen |
Flexible Besuchszeiten |
Klinikspezifisch |
Klinikspezifisch |
Hirslandenbaby - Geschenke
|
Privatversicherung |
Halbprivatversicherung |
Grundversicherung |
---|---|---|---|
Hirslanden Baby-Bag |
Ja |
Ja |
Nein |
Geburtenmenü/Dinner for two |
Ja, mit Getränk |
Ja, ohne Getränke |
Nein |
Professionelle Babyfotografie |
Ja |
Ja |
Ja |
Schnupper-Abo der Zeitschrift WirEltern für 1 Jahr |
Ja |
Nein |
Nein |
Schnupper-Abo der Zeitschrift WirEltern für 6 Monate |
Nein |
Ja |
Nein |