ICT-Fachfrau/-mann EFZ

Als ICT-Fachfrau/-mann gewährleistest du durch vielfältige Tätigkeiten einen optimalen Einsatz verschiedenster ICT-Mittel. Du erkennst die Bedürfnisse und Anliegen der Benutzer rasch und setzt dich engagiert für eine zielführende Lösungssuche ein. Du bearbeitest Kundenanliegen im 1st und 2nd Level Support. Du installierst und konfigurierst eine breite Palette von ICT-Benutzerendgeräten und stellst deren Betrieb in Netzinfrastrukturen gekonnt sicher. Das Anbinden der ICT-Benutzerendgeräte an Servicedienstleistungen gehört dabei genauso dazu wie die Gewährleistung der Sicherheit dieser Geräte im Betrieb.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung
Hard- und Software installieren/konfigurieren
Anwenderinnen und Anwender instruieren
ICT-Support
Wartung von ICT-Benutzerendgeräten

Anforderungen

Sekundarschulabschluss, guter Realschulabschluss, 10. Schuljahr
Dienstleistungsbewusstsein
Organisationstalent
Teamfähigkeit
Hohe Affinität für Technik
Kommunikationsfähigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Abstraktes und logisches Denken
Konzentrationsfähigkeit

Ausbildung

Dauer der Ausbildung: 3 Jahre
Abschluss: Eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ)
Möglichkeit mit Berufsmaturität

Schultage

1. Lehrjahr: 2 Tage pro Woche
2. und 3. Lehrjahr: 1 Tag pro Woche

Zukunftsperspektiven

Diverse Berufsprüfungen (z.B. ICT-Applikationsentwickler/-in)
Höhere Fachprüfungen (z.B. Dipl. ICT-Manager/-in)
Studium an der höheren Fachschule (z.B. Techniker/-in HF)
Mit BMS-Abschluss: Studium an der Fachhochschule (z.B. Bachelor FH in Informatik)