Informations à l'attention des patientes et patients hospitalisés
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Si vous êtes assuré en division semi-privée, vous profitez de Hirslanden Préférence, le programme de patients avec des prestations supplémentaires intéressantes lors d'une hospitalisation à la Hirslanden Clinique des Tilleuls. Vous trouverez l'aperçu détaillé des prestations dans le tableau suivant.
Aperçu de nos prestations pour les assurés en semi-privé
Avant l'entrée
Choix du médecin
- Libre choix du médecin du réseau Hirslanden pour le séjour stationnaire.
Prise de rendez-vous
- Participation au choix des rendez-vous et accès rapide aux soins médicaux (en tenant compte de l'urgence médicale, des capacités).
Upgrade
- Possibilité de passer du statut d'auto-payeur à une classe d'assurance supérieure
Entrée
Enregistrement
- Exclusive Privé and Préférence Check-in
- Vos bagages seront apportés dans la chambre
Guest Relations
- Nous tenons compte de vos souhaits personnels et de vos habitudes pendant votre séjour chez nous.
- Accompagnement personnel jusqu'à la chambre ou la salle d'opération
Séjour
Heures de visite
- Heures de visite de 9h00 à 20h00
Business Service
- Service du courrier - distribution prioritaire du courrier entrant et sortant et des cadeaux
- Service aux entreprises : Impression de courriers et de documents
Pour vos proches et vos invités
- La nuitée d'un parent dans votre chambre est possible moyennant un surcoût.
Gastronomie en chambre
- Café gratuit à tout moment
- Jus de fruits gratuits dans la chambre
- Petit-déjeuner équilibré / souhaits supplémentaires tels que plats à base d'œufs et plats à la carte possibles moyennant un supplément.
- Menu de déjeuner à 3 plats au choix, souhaits supplémentaires possibles moyennant supplément
- Menu du dîner à 3 plats au choix, souhaits supplémentaires possibles avec supplément
- Un menu à la carte avec des frais supplémentaires (réduits) peut être commandé dans la chambre.
- Gamme de fruits de saison disponible sur demande
- Sélection de vins régionaux et internationaux, de vins mousseux, de bières et de spiritueux payants
Guest Relations
- Gestion des plaintes pendant le séjour par l'intermédiaire du service des relations avec les clients ou d'un membre de l'équipe de gestion.
Hôtellerie
- Nettoyage quotidien de la chambre et changement du linge de lit sur demande
- Changement quotidien des serviettes, à moins que vous ne souhaitiez les utiliser plus d'une fois
- Service de nettoyage de votre linge privé, payant
- Peignoir gratuit, disponible sur demande
- Pantoufles gratuites, disponibles sur demande
- Brosse à dents et dentifrice gratuits, sur demande
- Produits de soins exclusifs
Services
- Coordination des rendez-vous chez le coiffeur, pour la manucure, la pédicure et les massages à la clinique
- Possibilité de se faire coiffer dans la chambre moyennant un supplément
- Aide à la réservation de chambres d'hôtel pour les partenaires ou les proches
- Entretien des fleurs coupées
- Location de chargeurs pour smartphones et tablettes
- Tablettes disponibles en location sur une base limitée (payant)
Déroulement de la journée
- Heures de repas prédéfinies
Offre de journal
- Journal quotidien gratuit
Traitement
Pour vos proches et vos invités
- La clinique prend des dispositions pour que les proches soient contactés par téléphone après l'opération.
Technique médicale
- Utilisation des technologies les plus récentes et de méthodes de traitement innovantes pour votre procédure
Nursing services
- Si des stagiaires sont affectés aux équipes de soins, vous en serez informé.
- Part plus importante des services de soins infirmiers
- Vous serez pris en charge par le même personnel infirmier pendant toute la durée de votre séjour.
Planification des rendez-vous
- Prise en compte des demandes de rendez-vous personnels pour des examens et des thérapies
Infrastructure
Votre chambre
- Chambre double
- De nombreuses chambres ont un balcon
- Equipement de haute qualité avec suffisamment de possibilités de rangement ainsi qu'une table et des chaises pour les visiteurs
- Salle de bain pour 2 personnes avec douche, armoire à glace et rangements
- Coffre-fort dans la chambre et utilisation du coffre-fort de la clinique pour les objets de valeur personnels sur demande
- Sèche-cheveux dans la salle de bains
Divertissement
- Télévision à écran plat
- Wi-Fi gratuit
Hirslanden Baby
Cadeau
- Première photo de bébé gratuite
- Sac pour bébé Hirslanden en cadeau
- Trousse de toilette pour bébé Hirslanden en cadeau
- Produits gratuits pour bébés "Tout sur votre bébé", par exemple Hirslanden Nuggi (MAM) et Nuscheli (Hirslanden Ernie)
- Abonnement d'essai au magazine WirEltern/Babymag pour 6 mois
Heures de visite
- Heures de visite de 9h00 à 20h00
Votre chambre
- Chambre individuelle pour des moments de détente mère-enfant
- Nuitée dans une chambre familiale avec partenaire et enfants possible moyennant un supplément ou un surclassement.
Sortie
Suivi médical
- Consultation personnelle de départ avec le médecin spécialiste traitant
Cadeau
- Vous recevrez un cadeau de départ
- Vous recevrez un bon de nos partenaires : coop@home (CHF 40.00), Valser 2 pour 1, Amavita (CHF 10.00).
Services de soins infirmiers
- Si cela est nécessaire et souhaité, nous organisons pour vous des services médicaux post-hospitalisation, tels que des thérapies de réadaptation, des maisons de repos ou Spitex.
- Nous vous dirons au revoir et vous accompagnerons jusqu'à la sortie ou jusqu'au parking si vous le souhaitez.
Après la sortie
Healthline
- L'adhésion à Healthline est possible pour CHF 35.00 par an avec les avantages suivants via la ligne de service exclusive Privé : Prise en charge et organisation des rendez-vous médicaux, aide à l'obtention d'un deuxième avis médical, conseils généraux en matière de santé, prise en charge des rendez-vous médicaux pour l'enfant malade ou accidenté du patient, mise en place de nounous professionnelles d'urgence pour l'enfant en bonne santé, mise en place de Spitex, organisation d'aides spéciales, telles que les aides à la marche et les fauteuils roulants, mise en place de services de courses de toutes sortes, livraison de médicaments, mise en place de services de conduite de toutes sortes, mise en place de l'entretien de l'appartement et de la maison, ainsi que du jardinage, mise en place de services de garde d'animaux domestiques, rapatriement.
