Austritt aus der Klinik Stephanshorn

Zeitpunkt des Austritts

Das Austrittsdatum wird in Absprache mit Ihrem behandelnden Arzt und dem Pflegefachpersonal festgelegt. Wir bitten Sie, das Zimmer am Austrittstag bis 10.00 Uhr freizugeben, damit wir es für einen neu eintretenden Patienten pünktlich vorbereiten können. Vergessen Sie nicht, Ihre Wertsachen aus dem Safe zu nehmen.

 

Abmeldung am Empfang

Wir bitten Sie, sich bei Ihrem Austritt beim Pflegedienst abzumelden und am Empfang die Telefonkarte zurückzugeben sowie Ihre Telefonrechnung und die persönlichen Auslagen zu begleichen. Für verlorene oder nicht abgegebene Karten stellen wir Ihnen 20 CHF in Rechnung.

 

Gehstöcke

Benötigte Gehstöcke nach einem orthopädischen Eingriff können Sie in der Klinik beziehen. Wenn Sie bereits Gehstöcke besitzen, bringen Sie diese bitte beim Eintritt mit.

 

Medikamente

Vor Ihrem Austritt informiert Sie Ihr Arzt oder das Pflegefachpersonal über die Einnahme und Anwendung allfälliger Medikamente.

 

Gut informiert nach Hause

Damit Sie für die Rückkehr nach Hause gut vorbereitet sind, haben wir für Sie eine Liste mit den gängigsten Fragen erstellt. Das Pflegefachpersonal gibt Ihnen die Liste vor Austritt ab, bespricht mit Ihnen die Inhalte und steht bei Fragen zur Verfügung.

 

Abrechnung

Die Rechnung für die medizinischen Leistungen wird direkt Ihrer Kranken- oder Unfallversicherung zugestellt. Ihre persönlichen Ausgaben für z.B. Telefon, TV, Zusatzleistungen der Küche, Getränke, Kioskartikel und Taxen (Kost und Logis) von Begleitpersonen bitten wir Sie, beim Austritt am Empfang zu bezahlen.

 

Ihre Meinung ist uns wichtig

Wir sind bestrebt, die Qualität unserer Arbeit laufend zu optimieren. Dazu benötigen wir auch Ihre Meinung. Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen, um unseren Patienten-fragebogen auszufüllen, und uns Ihre Erfahrung in und mit der Klinik Stephanshorn mitteilen. Den ausgefüllten Fragebogen können Sie dem Pflegepersonal abgeben oder bei Austritt am Empfang in den Briefkasten einwerfen. Ergänzend führen wir intern und in Zusammenarbeit mit einem neutralen Institut regelmässige Patientenbefragungen durch. Selbstverständlich können Sie sich mit Wünschen und Anregungen auch jederzeit direkt an uns wenden. Wir freuen uns über Ihr Lob und nehmen Kritik ernst. Für wichtige Anregungen während Ihres Klinikaufenthaltes erreichen Sie die Abteilung Qualitätsmanagement wie folgt:

 

qualitaet.stephanshorn@hirslanden.ch oder Telefon intern: 663 (zu Bürozeiten)

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