La gestion de la qualité du groupe Hirslanden repose sur des normes internationales et des modèles éprouvés dans la pratique. L’interaction systématique entre ces mesures de qualité garantit que les résultats sont intégrés dans un processus d’amélioration continue.

Nous analysons notre qualité de manière systématique et suivons l’amélioration continue de nos structures, processus et résultats. Notre gestion de la qualité repose sur des analyses certifiées et des indicateurs objectifs. Nous misons sur des processus standardisés, intégrons à notre travail des initiatives, projets et campagnes de qualité internes et externes, contrôlons notre qualité en permanence par des audits internes et externes et impliquons toutes les parties prenantes ( comme les médecins, collaboratrices, collaborateurs et partenaires ) en étroite collaboration avec le service de gestion de la qualité.

Parmi les modèles et normes appliqués par Hirslanden pour la gestion de la qualité figure la norme ISO 9001:2015. Cette norme destinée aux activités de services s’applique dans toutes les cliniques Hirslanden et au Corporate Office. Toutes ces unités opérationnelles sont donc également certifiées ISO. Le respect de la norme est contrôlé chaque année dans toutes les cliniques du groupe Hirslanden par des audits externes. Outre les audits internes, ce contrôle externe nous fournit des informations importantes sur le potentiel d’optimisation dans les cliniques.

Récapitulatif des certificats

Agence de l'énergie pour l'économie AEnEC

Centre de prise en charge de l’AVC ESO (European Stroke Organisation)

L’European Stroke Organisation vise à améliorer la qualité de la prise en charge de l’AVC en Europe. Il s’agit entre autres d’inciter les hôpitaux de toute l’Europe à répondre aux critères de certification en tant qu’unité ou centre AVC ESO. Des systèmes de certification de qualité déjà implantés au niveau national soutiennent le processus de certification d’unité ou centre AVC ESO. Les centres certifiés au niveau national peuvent facilement obtenir le certificat ESO en complément.

 

Cliniques certifiées

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Label de qualité Friendly Work Space

Le label Friendly Work Space est une récompense décernée aux organisations ayant mis en œuvre avec succès une politique de gestion de la santé au travail. Les entreprises distinguées s’engagent de manière systématique à offrir à leurs collaboratrices et collaborateurs des conditions de travail favorisant leur santé. 

 

Cliniques certifiées

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Jacie - Accréditation de l'autogreffe de cellules souches du sang

Depuis juin 2017, la Klinik Hirslanden est accréditée par la « Joint Accreditation Committee ISCT EBMT » (Jacie) conformément à ses standards européens. Le service de greffe autologue de cellules souches de la Klinik Hirslanden fait ainsi partie des rares centres en Suisse et en Europe à répondre aux critères complets et stricts du Jacie.

 

Cliniques certifiées

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Label de qualité de la Ligue suisse contre le cancer et de la Société suisse de sénologie

Le label de qualité reconnaît les centres du sein qui répondent à des exigences clairement définies en matière de qualité de prise en charge et de soins des femmes atteintes d'un cancer du sein.

 

Cliniques certifiées

Logo vom Qualitätslabel der Krebsliga Schweiz

REKOLE - Comptabilité opérationnelle certifiée

Ce label de qualité est décerné par l’Association des hôpitaux H+ aux hôpitaux de Suisse. Il atteste de la transparence de la comptabilité analytique et d’un grand professionnalisme dans l’établissement du calcul des coûts et prestations.

 

Cliniques certifiées

 

H+ Rekole Logo

SSMI – USI certifiée

La Société suisse de médecine intensive confirme que les cliniques suivantes remplissent les conditions pour être certifiée en tant qu'unité de soins intensifs reconnue.

 

Cliniques certifiées

Logo Zertifikat SGI

SMOB - Swiss Society for the Study of Morbid Obesity and Metabolic Disorders

Dans les cliniques suivantes, Hirslanden exploite un centre bariatrique reconnu par la Société suisse pour l'étude de l'obésité morbide et des troubles métaboliques (SMOB). Cela garantit que les exigences en matière de personnel et de structure sont satisfaites afin de pouvoir effectuer des interventions chirurgicales bariatriques de la plus haute qualité et de pouvoir accompagner / suivre de manière adéquate les soins des patients.

 

Cliniques certifiées

Logo Zertifikat SMOB

Système certifié de gestion de la qualité des cliniques selon ISO 9001

Système certifié de gestion de la qualité du service de stérilisation centralisé selon ISO 13485

La certification selon la norme DIN EN ISO 13485, reconnue au niveau international, montre que la clinique a mis en place un système d'assurance qualité efficace qui garantit l'utilisation de dispositifs médicaux sûrs et de haute qualité.

 

Cliniques certifiées

Logo Zertifikat SQS ISO 13485

SRC

L’hôpital répond aux exigences de formations du SRC et s’engage à effectuer les formations conformément aux instructions, ce qui lui permet d’utiliser le label de qualité dans sa communication de formation et ses correspondances. 

 

Cliniques certifiées

Logo Zertifikat SRC

Sport Medical Base approved by Swiss Olympic

Sport Medical Base

Délivré par Swiss Olympic, le label « Sport Medical Base », apporte la preuve de l’engagement de la clinique en matière de médecine du sport et offrant un encadrement médical de haut niveau aux athlètes professionnels comme aux sportifs amateurs.

 

Cliniques certifiées

Logo Swiss Olympic

Swiss Olympic Medical Center

Le label « Swiss Olympic Medical Center » est attribué aux établissements qui proposent aux jeunes sportifs de haut niveau et athlètes professionnels un conseil et un accompagnement complets en matière de physiothérapie et de médecine du sport, ainsi que des services liés au diagnostic des performances.

 

Cliniques certifiées

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Centre de tumeurs - Centre européen du cancer certifié

Suite à la certification de la DKG, les cliniques suivantes peuvent se distinguer en tant que «European Cancer Centre». C'est la preuve d'une qualité exceptionnelle et un haut niveau avec des processus établis dans les traitements du cancer. La certification DKG est un gage de qualité pour les médecins traitants et les patients.

 

Cliniques certifiées

Hirslanden Zürich Tumorzentrum ECC Logo

Stroke Center certifié

Le Stroke Center Hirslanden certifié appartient au service AVC ambulatoire de la nouvelle clinique de neurologie. Ces dernières années, il s’est établi comme l’un des dix Stroke Centers suisses certifiés par la Swiss Federation of Clinical Neuro-Societies (SFCNS) à être dotés d’un rayonnement national en matière de prise en charge des patients atteints d’un AVC.

 

Cliniques certifiées

Logo Zertifikat Stroke Center

Certificat ADT (Arbeitsgemeinschaft Deutscher Tumorzentren) pour la documentation des tumeurs

Avec le programme de certification pour les registres cliniques du cancer, l’ADT soutient le respect des exigences minimales pour ces structures requises par la loi (Loi sur le développement ultérieur de la détection précoce du cancer et de l’assurance qualité par les registres cliniques du cancer (Allemagne)), -- condition préalable à la promotion à long terme des registres. L’objectif principal de ces registres est l’assurance qualité et la présentation de la qualité des résultats de l’ensemble du traitement des patients atteints de cancer.

 

Cliniques certifiées

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