Guest Relations der Hirslanden Klinik Aarau

Privatpatienten der Hirslanden Klinik Aarau steht neben den Pflegefachpersonen eine Guest Relations-Beauftragte für eine individuelle Betreuung in allen nichtmedizinischen Belangen zur Seite. Die Guest Relations-Betreuerin besucht Sie während Ihres Aufenthalts und nimmt Ihre Wünsche entgegen.

Wir kennen die Sorgen und Nöte unserer Patienten und bemühen uns, dass sie sich wohl und gut aufgehoben fühlen. Folgende Leistungen bieten wir unseren Privé-Patienten an:

  • Organisieren von gewünschten Zeitungen, Spezialkissen, Nespresso-Maschinen, iPads, kleinen Kühlschränken
  • Begrüssung unserer Patienten beim Klinikeintritt und Begleitung bis zum Bezug des Zimmers, sofern der Eintritt nicht über den Aufwachraum oder die Tagesklinik erfolgt
  • Besuche des Patienten während des Aufenthalts
  • Unterstützung unzufriedener Patienten und Beheben von Reklamationen
  • Buchung von Hotelzimmern für Partner und Angehörige
  • Kleine Besorgungen in der Stadt
  • Organisieren von Pedicure-, Manicure-, und Coiffeur-Terminen

 

Margrith Belser

Guest Relations-Betreuerin
Bei Hirslanden seit 2009
Der Umgang mit Menschen ist für mich zentral und für mein Leben bereichernd. Die abwechslungsreiche Tätigkeit der Betreuung von Privé-Patienten schätze ich sehr. Die täglich neuen Herausforderungen lassen keine Routine zu. Das Schönste aber sind die kleinen Gesten, Gespräche und unzählige Formen der Dankbarkeit.

Martina Colombo

Guest Relations-Betreuerin
Bei Hirslanden seit 2001
Ich begegne Menschen, die jeweils an einem unterschiedlichen Punkt ihres Lebens stehen: Dabei darf ich stets fragen, ob es etwas gibt, was ich, nebst der kompetenten Betreuung meiner Kolleginnen aus der Pflege, Gutes für sie tun kann. Auch die Erfüllung eines kleinen Wunsches sorgt für Wohlbefinden und Zufriedenheit bei den Patienten. Es erfüllt mich mit viel Freude und Glück, wenn ich dazu beitragen kann, dass sich Patienten wohl und gut aufgehoben fühlen. Die Begegnungen, Gespräche und Dankbarkeit der Patienten bereichern mich sehr und schenken mir viel Zufriedenheit und Erfüllung bei meiner täglichen Arbeit.